上海2018年4月3日電 /美通社/ -- 加華偉業(yè)資本董事長宋向前3月1日在亞布力中國企業(yè)家論壇上表示，線下零售業(yè)雖然規(guī)模龐大，但效率較低，如果借助新零售提升10%的效率，就能出現3萬億元的巨大增量市場。
他認為，簡單的價格競爭已經讓傳統(tǒng)的線下商業(yè)走入死胡同。未來的商業(yè)是線上和線下相互融合，新零售不只是交易商品，而是能滿足消費者的精神層面需求，創(chuàng)造完美的商業(yè)體驗，回到關心、愛護、尊重消費者的人本中心。
2017年，全國社會消費品零售總額達到36.6萬億元，同比增長10%，規(guī)模已經和美國消費品零售規(guī)模相當，其中15%發(fā)生在線上，仍有高達85%是在線下交易。
雖然消費取得了巨大的增長，但在宋向前看來，許多傳統(tǒng)實體店以及線上商家都沒有意識到商業(yè)的本質已經發(fā)生了根本的變化。
“如今80后、90后的年輕人成長在不缺乏物質的時代，他們有更大的選擇空間，是更加理性和個性化的消費者，簡單的銷售打動不了他們，他們需要的是尊重和關注，需要的是情感的連接。”宋向前表示。
他認為，未來的零售將是線上與線下在競爭中相互融合發(fā)展，一方面，要數量不要質量、要銷售不要服務的線下傳統(tǒng)模式正引起成熟消費者的不滿；另一方面，線上商業(yè)獲客成本越來越高，逐漸跟線下趨平。
宋向前指出，線下實體店其實提供了重要的場景，這是線上電商無法提供的，手機和電腦都不能跟消費者進行面對面交流，但人還是需要有精神需求的，一個人不可能只是通過冷冰冰的目的來發(fā)生交易。
“雙11表現的消費數據看似很漂亮，但是集中到一天，事實上電商增長率在逐年下降，線上電商紅利基本上逐步釋放完畢。而新零售時代是線下的商業(yè)崛起的一個好的歷史契機。”宋向前認為。
線上與線下結合點在于新技術。居然之家集團董事長汪林朋在同一場論壇上表示，傳統(tǒng)零售生產跟零售終端是脫離的，新零售下，商業(yè)模式將顛倒過來，利用大數據可以先知道什么人有什么需求，再個性化地設計生產。新零售不僅是線上與線下的融合，也是零售與支付、金融、物流的結合。
不過，東鵬飲料董事長林木勤認為，阿里巴巴、騰訊、京東等互聯(lián)網巨頭公司加入線下行業(yè)的競爭也會給行業(yè)帶來一定困擾。
“以前產品的傳統(tǒng)銷售渠道是經過經銷、批發(fā)再到零售，但是如果經銷商發(fā)現在網上的零售價格比自己拿貨都便宜，他們可能會去阿里巴巴或者京東的倉庫拿貨，銷售渠道可能會逐步被互聯(lián)網巨頭公司壟斷。”林木勤在亞布力論壇上表示。
在宋向前看來，互聯(lián)網巨頭公司創(chuàng)造了“新零售”的概念，其實是在跑步進入份額更加龐大、還存在價值洼地的線下市場。但未來十年，他們將帶領中國的商業(yè)進入一個新的時代，
“未來線下的零售還是社會關系的重構、生產方式的重構、生活方式的重構。由于互聯(lián)網、云計算、大數據的采用商業(yè)會變成智慧型的。企業(yè)、制造商、商品和服務和消費者之間距離更短，相互更了解。”宋向前表示。
關于未來消費和服務領域的高價值細分領域，宋向前認為，細分行業(yè)的龍頭在中國還有不少，只要經濟在成長，隨著企業(yè)家完成世代交替，好的產品、好的模式、好的公司仍然會層出不窮。
他指出，在飲料、飲用水、服裝、餐飲等剛需高頻領域和可選消費領域，還有非常多的機會?！爸袊谶@些傳統(tǒng)的剛需高頻領域內，并沒有世界性的企業(yè)，中國也沒有市場占有率超過5%的企業(yè)，產業(yè)集中度還非常非常低，從產業(yè)積聚的角度來講，中國在每一個細分領域中間一定會有一個超強的企業(yè)出現?！?/p>
