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上海2018年1月30日電 /美通社/ -- 1月30日，上海外服集團(tuán)正式發(fā)布了《2017靈活用工業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與趨勢報告》（以下簡稱報告）。依托上海外服在靈活用工領(lǐng)域積累的行業(yè)經(jīng)驗，通過線上線下調(diào)研與重點(diǎn)客戶訪談相結(jié)合的方式，報告首次全方位研究了靈活用工的定義、發(fā)展現(xiàn)狀、服務(wù)產(chǎn)品和未來展望等核心問題，以此引領(lǐng)業(yè)界對靈活用工業(yè)務(wù)的概念、內(nèi)核、價值等進(jìn)行深度思考。
報告顯示，我國的用工關(guān)系主要可分為三類，即：標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系（企業(yè)直接雇傭員工）、非標(biāo)準(zhǔn)勞動關(guān)系（非全日制用工、勞務(wù)派遣）和非勞動關(guān)系（業(yè)務(wù)外包）?；趯Α办`活”一詞的不同理解，靈活用工包含以非全日制用工為代表的時間上的靈活、以勞務(wù)派遣為代表的雇傭形式上的靈活，以及以業(yè)務(wù)外包為代表的服務(wù)形態(tài)上的靈活。本報告主要針對勞務(wù)派遣中的“全風(fēng)險派遣”和業(yè)務(wù)外包中的“崗位外包”這兩種靈活用工形式進(jìn)行了調(diào)研。全風(fēng)險派遣是指勞動者和用人單位（勞務(wù)派遣單位）簽訂勞動合同，被派遣到用工單位（接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位）工作，由用人單位承擔(dān)所有用人風(fēng)險。崗位外包是指企業(yè)將公司內(nèi)的部分業(yè)務(wù)或職能外包，承包商安排人員按照企業(yè)要求完成相應(yīng)業(yè)務(wù)或職能的工作內(nèi)容，承包商與勞動者簽訂勞動合同并承擔(dān)所有用人風(fēng)險。
靈活用工的適用行業(yè)及崗位范圍不斷擴(kuò)大
報告顯示，不同行業(yè)、地區(qū)及崗位對靈活用工的使用存在顯著差異。從行業(yè)上看，靈活用工主要集中在制造業(yè)（12.9%）、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)（11.2%）和批發(fā)零售行業(yè)（9.5%）；從崗位上看，靈活用工使用率較高的崗位依次為前臺（49.6%）、IT人員（46.12%）和辦公室行政人員（45.69%）。從地域上看，上海、北京和廣州的靈活用工比例較高，全國一半以上的靈活用工出現(xiàn)在這三座城市（57.5%），其中，又以上海較高（35.9%）。
目前，市場上的靈活用工崗位主要分為兩大類：一類是“通用型崗位”，即各行業(yè)、各領(lǐng)域都會設(shè)置的具有支持性、管理性和職能性的崗位；另一類是“專業(yè)型崗位”，即需要特定行業(yè)背景或職業(yè)技能的崗位。報告顯示，近七成（68.5%）企業(yè)選擇在通用型崗位上采用靈活用工；而以往企業(yè)更青睞直接雇傭的專業(yè)型崗位，如今的靈活用工比例也已近半數(shù)（44.8%）。由此可見，企業(yè)對靈活用工的接受程度正在不斷提升，靈活用工的崗位范圍也在日益擴(kuò)大。
從學(xué)歷上看，在專業(yè)型崗位中，高學(xué)歷人才集聚，碩士以上學(xué)歷員工占比達(dá)到19.25%；在通用型崗位中，本科以上學(xué)歷員工也已超過半數(shù)，達(dá)到51%；在工作經(jīng)驗方面，通用型崗位員工的工作年限較短，3年以下工作經(jīng)驗的占比為58.26%，其中應(yīng)屆生占23.48%。專業(yè)型崗位員工的經(jīng)驗更為豐富，3年以上工作經(jīng)驗的占比達(dá)到42%；從年齡上看，無論是通用型崗位還是專業(yè)型崗位，都更青睞年輕員工，兩類崗位40歲以下員工比例均超過了80%。
靈活用工的市場需求與服務(wù)能力不匹配
由人力資源服務(wù)企業(yè)提供的靈活用工服務(wù)包括人員招聘、崗前培訓(xùn)、人事管理、績效考核、人事退回、員工福利六大項。通過對已使用靈活用工服務(wù)的232家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最需要的服務(wù)是人員招聘，其次是人事管理和崗前培訓(xùn)。相比之下，企業(yè)對靈活用工員工的福利關(guān)注度并不高。此外，受訪企業(yè)對靈活用工服務(wù)的整體滿意度也不高，六項服務(wù)中沒有一項超過4分（滿分為5分）。相比而言，人事管理的滿意度較高（3.57分），之后依次為人事退回（3.46分）、福利待遇（3.3分）、人員招聘（2.65分）、績效考核（2.71分）和崗前培訓(xùn)（2.6分）。
通過對以上數(shù)據(jù)的分析，上海外服靈活用工專家指出：目前，靈活用工的市場需求和現(xiàn)有服務(wù)能力并不匹配。企業(yè)需求程度較高的人員招聘服務(wù)滿意度僅為2.85分，需求排名第三的崗前培訓(xùn)服務(wù)滿意度較低，僅為2.6分。靈活用工服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)把握企業(yè)痛點(diǎn)，在人員招聘、人事管理、崗前培訓(xùn)等企業(yè)迫切需要的服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，提升服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)。
靈活用工將成為多元化用工的首選
新經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的員工直雇模式讓企業(yè)陷入了前所未有的困境。首先，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，企業(yè)產(chǎn)生了諸多短期、臨時、批量的靈活用工需求，布點(diǎn)分散的銷售型企業(yè)正在源源不斷地產(chǎn)生。第二，隨著《勞動法》等法律法規(guī)的相繼出臺，企業(yè)不僅要承擔(dān)員工工資、“五險一金”等顯性成本，還要承擔(dān)離職補(bǔ)償金、員工醫(yī)療期用人成本等隱性成本。另一方面，求職者的就業(yè)觀念也在發(fā)生改變，越來越多的年輕人傾向選擇更為自由、靈活的就業(yè)方式。在此背景下，靈活用工成為許多企業(yè)突破直聘困境的新選擇。
上海外服靈活用工專家分析，未來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”與共享經(jīng)濟(jì)的交互作用下，集“用工風(fēng)險小、招聘周期短、培訓(xùn)成本低、人員配置靈活、全國統(tǒng)一管理”等優(yōu)勢為一身的靈活用工服務(wù)，將成為滿足企業(yè)多元化用工需求的首選。但是，由于起步較晚，國內(nèi)的靈活用工業(yè)務(wù)還不夠?qū)I(yè)和成熟，如同正在快速成長中的“幼苗”，需要統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和有序的制度管理。
