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101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)為網(wǎng)校服務(wù)評‘星級’

2009-05-22 12:17 3908

北京2009年5月22日電 /美通社亞洲/ -- 今年是中國遠(yuǎn)程教育十周年,眾多網(wǎng)校的服務(wù)也不再拘泥于網(wǎng)上,日前,101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)發(fā)起“客服技能大比拼”大賽,率先為網(wǎng)校服務(wù)評“星級”,解決網(wǎng)校頗為頭痛的服務(wù)問題,力爭為中小學(xué)生線上、線下提供更優(yōu)質(zhì)的課外輔導(dǎo)。

弘成教育旗下101遠(yuǎn)程教育網(wǎng) ( http://www.chinaedu.com ) 創(chuàng)辦于1996年9月,是國內(nèi)首家中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站,目前涉及的教育領(lǐng)域包括:中小學(xué)遠(yuǎn)程教育、英語教育,以及遠(yuǎn)程教育理論研究。據(jù)了解,本次“客服技能大比拼”活動得到了分布在全國500余家分中心的支持。大賽設(shè)置了初賽、復(fù)賽和決賽環(huán)節(jié),圍繞客服所涉及的工作,包括如何接待家長、怎樣講解101的課程、怎樣讓顧客更滿意等等具體問題,由教育專家和一線資深客服老師出題,并擔(dān)任評委。大賽的目的是為了提高客服人員素質(zhì),保證線上、線下服務(wù)的一致性,進(jìn)而提升網(wǎng)校整體服務(wù)水平,同時也為目前良莠不齊的中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場打一針強(qiáng)心劑,促進(jìn)我國教輔市場的規(guī)范化發(fā)展。

目前,101網(wǎng)?!翱头寄艽蟊绕础贝筚惾栽谶M(jìn)行中。

消息來源:弘成教育
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