上海2017年12月8日電 /美通社/ -- 希爾頓集團(tuán)的旗艦品牌，希爾頓酒店及度假村，今日發(fā)布2017希爾頓《中國(guó)消費(fèi)者旅行藍(lán)皮書(shū)》，探索影響旅行者行為及出行偏好的因素。
此項(xiàng)報(bào)告[1]，調(diào)研近3000名中國(guó)旅行者并發(fā)現(xiàn)人們?nèi)匀黄珢?ài)直面溝通，尤其在獲取旅行的靈感或在旅途中遭遇問(wèn)題時(shí)；同時(shí)，報(bào)告也展示了旅行者中盛行以社交媒體分享旅途中的真實(shí)體驗(yàn)趨勢(shì)；報(bào)告更指出休閑和商務(wù)旅行者在旅途中認(rèn)為至關(guān)重要的所在。
直面溝通依然最具影響力，部分人群在社交媒體尋找靈感
那到底是什么讓人們著手計(jì)劃旅行呢？當(dāng)今影響中國(guó)旅行者出行的重要因素之一，仍然是與朋友和家人的直面溝通。55%的受訪(fǎng)者表示口口相傳是影響出行的一個(gè)重要因素，他們通過(guò)直面溝通中的軼事得到靈感。與此同時(shí)，有50%的受訪(fǎng)者表示，社交媒體包括微信朋友圈或微博的旅行照片，都能激發(fā)他們走出門(mén)與世界交流的渴望。
酒店員工的幫助對(duì)賓客至關(guān)重要
調(diào)研探討了度假時(shí)旅行者認(rèn)為重要的所在，并發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的待客之道依舊決定旅行經(jīng)歷的愉快與否。無(wú)論是商務(wù)出行還是休閑旅行，27%的受訪(fǎng)者表示，他們會(huì)通過(guò)咨詢(xún)酒店員工來(lái)解決問(wèn)題。這些問(wèn)題包括旅行中常見(jiàn)的如迷路，決定要做什么和去哪里，以及諸如如何找到酒店位置和打包行李等。社交媒體和旅行APP的重要性緊隨其后，分別占比20%和17%，然而，與經(jīng)驗(yàn)豐富的禮賓和其他酒店員工直面溝通更為常見(jiàn)，因?yàn)樗麄儗?duì)目的地有著非常直觀(guān)的了解和經(jīng)驗(yàn)。
在休閑旅行中與家人為伴最為重要，交通便利則對(duì)商務(wù)出行起決定作用
在調(diào)研中，92%的受訪(fǎng)者把“家庭游”視為旅行計(jì)劃的一個(gè)重要方面。伴隨家庭出行的多元化需求對(duì)于各方面配套設(shè)施的要求很高，86%的單身受訪(fǎng)者希望配套設(shè)施能夠同時(shí)滿(mǎn)足父母和孩子的特別需求。而對(duì)于50%以上的商務(wù)旅行者來(lái)說(shuō)，重要的則是便利的餐廳位置以及深入探索城市的可能 。
社交媒體上動(dòng)態(tài)發(fā)布已成日常，非凡體驗(yàn)倍受追捧
對(duì)所有受訪(fǎng)者來(lái)說(shuō)，能夠分享旅行經(jīng)歷，是組成一次完美度假的重要的部分之一。毫無(wú)疑問(wèn)，社交媒體的使用對(duì)當(dāng)今旅行者來(lái)說(shuō)是最為重要的。對(duì)此，數(shù)據(jù)也表明，超過(guò)三分之二的受訪(fǎng)者會(huì)每日更新社交媒體動(dòng)態(tài)。當(dāng)被問(wèn)及更新頻率時(shí)，30%的受訪(fǎng)者會(huì)在整個(gè)旅途中不斷發(fā)布新動(dòng)態(tài)，25%的受訪(fǎng)者每日發(fā)布數(shù)次，24%的受訪(fǎng)者則在每晚睡前更新動(dòng)態(tài)。
由于社交媒體上的動(dòng)態(tài)發(fā)布已成日常，人們對(duì)活動(dòng)和體驗(yàn)的獨(dú)特性有著非常高的要求。20%的受訪(fǎng)者承認(rèn)，他們之所以去嘗試新的體驗(yàn)，是為了在社交媒體發(fā)布并與朋友分享。而酒店位置毗鄰城市地標(biāo)和熱門(mén)景點(diǎn)也尤為關(guān)鍵，有91%的休閑旅行受訪(fǎng)者希望能更鄰近這些地點(diǎn)。
此次發(fā)布的藍(lán)皮書(shū)彰顯了希爾頓酒店及度假村在行業(yè)的領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，希爾頓也同時(shí)發(fā)布了“在這里，敞開(kāi)世界”全新品牌活動(dòng)。除藍(lán)皮書(shū)外，品牌全新創(chuàng)意戶(hù)外廣告將會(huì)持續(xù)在包括上海和北京等全國(guó)最繁忙機(jī)場(chǎng)的高流量區(qū)域和航站樓展示。此次活動(dòng)闡釋了旅行的價(jià)值，“世界那么大，我想去看看”，鼓勵(lì)中國(guó)旅行者能夠積極地探索世界。 希爾頓酒店及度假村擁有遍布六大洲的570家酒店，旨在通過(guò)其遍及全球的足跡、世界級(jí)水準(zhǔn)的服務(wù)以豐富賓客的非凡旅行體驗(yàn)，為賓客帶來(lái)難忘回憶。
身為酒店業(yè)的卓越典范，希爾頓酒店及度假村始終堅(jiān)持為賓客提供舒適的旅途居所。無(wú)論賓客是商務(wù)出行，追求浪漫，陪伴家人，還是單純尋求新的體驗(yàn)，希爾頓及其員工都是賓客創(chuàng)造難忘回憶和意義非凡體驗(yàn)的不二之選。在這里，希爾頓為你敞開(kāi)世界。
關(guān)于希爾頓酒店及度假村
在過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)，希爾頓酒店及度假村在全球各個(gè)角落誠(chéng)摯地歡迎賓客到來(lái)，其足跡遍布6大洲，擁有超過(guò)570家酒店及度假村。希爾頓酒店及度假村為每一位遠(yuǎn)道而來(lái)的賓客打造值得紀(jì)念的旅行回憶和溫馨體驗(yàn)。作為希爾頓的旗艦品牌，希爾頓酒店及度假村是具有前瞻性的全球領(lǐng)導(dǎo)者，延續(xù)了品牌的創(chuàng)新傳統(tǒng)，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)，滿(mǎn)足全球旅行者不斷提高的品味與需求。屢獲殊榮的希爾頓榮譽(yù)客會(huì)面向希爾頓酒店及度假村，其會(huì)員可在希爾頓官方渠道直接預(yù)訂客房，享受免費(fèi)高速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備，通過(guò)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)專(zhuān)屬應(yīng)用進(jìn)行登記入住、選擇房間、使用電子門(mén)卡自如出入酒店并可享受較大優(yōu)惠力度。登錄http://www.hilton.com/即刻啟程，查看最新消息請(qǐng)登錄news.hilton.com，并在Facebook, Twitter和Instagram上與希爾頓酒店及度假村取得聯(lián)系。
關(guān)于希爾頓
希爾頓（NYSE: HLT）是國(guó)際最具知名度的酒店管理公司之一，在全球103個(gè)國(guó)家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營(yíng)、持有以及租賃近5,100家酒店與分時(shí)度假酒店，逾838,000間客房。一直以來(lái)，希爾頓致力于延續(xù)為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)。希爾頓擁有十四大卓越酒店品牌，包括：希爾頓酒店及度假村（Hilton Hotels & Resorts）、華爾道夫酒店及度假村（Waldorf Astoria Hotels & Resorts）、康萊德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希爾頓嘉諾賓酒店（Canopy by Hilton）、希爾頓格芮精選酒店（Curio – A Collection by Hilton）、希爾頓逸林酒店及度假村（DoubleTree by Hilton）、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、希爾頓花園酒店（Hilton Garden Inn）、希爾頓歡朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店（Homewood Suites by Hilton）、希爾頓惠庭酒店（Home2 Suites by Hilton）和希爾頓分時(shí)度假俱樂(lè)部（Hilton Grand Vacations）。同時(shí)，屢獲殊榮的常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃希爾頓榮譽(yù)客會(huì)®（Hilton Honors®）亦由希爾頓統(tǒng)一管理。希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員可在希爾頓官方渠道直接預(yù)訂客房，享受優(yōu)惠的價(jià)格、免費(fèi)高速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備，通過(guò)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)專(zhuān)屬應(yīng)用進(jìn)行登記入住、選擇房間、使用電子門(mén)卡自如出入酒店。更多詳情請(qǐng)登錄news.hiltonworldwide.com，并在Facebook、Twitter、Youtube、Linkedln和Instagram上與希爾頓聯(lián)系。
[1]希爾頓酒店及度假村在中國(guó)一些一線(xiàn)和二線(xiàn)城市中進(jìn)行了一項(xiàng)15分鐘的在線(xiàn)調(diào)研，樣本為大約3,000名達(dá)到一定收入水平，并在過(guò)去的12個(gè)月中曾有境外游經(jīng)歷的18歲以上的成人。 該樣本的誤差幅度在95%置信水平下為+/- 1.79%。 KuRunData于2017年11月14日至11月20日間進(jìn)行了此項(xiàng)調(diào)研。
