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寶潔榮膺中國(guó)ECR“年度企業(yè)” 分享智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新之道

寶潔中國(guó)
2017-06-09 11:00 8814
本屆中國(guó)ECR大會(huì)邀請(qǐng)了傳統(tǒng)消費(fèi)品龍頭企業(yè)、零售巨頭、知名學(xué)者、電商企業(yè)和咨詢專家代表就新零售、線上線下融合、智慧供應(yīng)鏈、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等話題展開深入討論,分享各自觀點(diǎn)。在此次大會(huì)上,寶潔抱回四項(xiàng)大獎(jiǎng)。

杭州2017年6月9日電 /美通社/ -- 如何快速響應(yīng)并俘獲消費(fèi)者?“用得好、買得到、到得快”。在昨天杭州開啟的2017中國(guó)ECR大會(huì)(高效消費(fèi)者響應(yīng)大會(huì))上,寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜(Mary Wagner)在演講中用簡(jiǎn)潔的三個(gè)關(guān)鍵詞,揭示了寶潔以消費(fèi)者為中心,打造新零售-智慧供應(yīng)鏈的核心所在。

寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜在中國(guó)ECR演講
寶潔大中華區(qū)供應(yīng)鏈副總裁馬文娜在中國(guó)ECR演講

寶潔中國(guó)榮膺中國(guó)ECR “2016年度企業(yè)”

中國(guó)ECR大會(huì)是由中國(guó)ECR委員會(huì)發(fā)起并主辦的盛大年會(huì)。以“創(chuàng)新融合 打造智慧供應(yīng)鏈”為主題,本屆大會(huì)邀請(qǐng)了傳統(tǒng)消費(fèi)品龍頭企業(yè)、零售巨頭、知名學(xué)者、電商企業(yè)和咨詢專家代表就新零售、線上線下融合、智慧供應(yīng)鏈、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等話題展開深入討論,分享各自觀點(diǎn)。會(huì)上還舉行了ECR“優(yōu)秀導(dǎo)師”、“年度人物”、“年度企業(yè)”以及ECR優(yōu)秀案例頒獎(jiǎng)。在此次大會(huì)上,寶潔也一口氣抱回四項(xiàng)大獎(jiǎng):

  1. 寶潔中國(guó)榮膺中國(guó)ECR “2016年度企業(yè)”;
  2. “(沃爾瑪與寶潔)零供雙方品類分級(jí)細(xì)化管理模式”項(xiàng)目獲得2016年中國(guó)ECR優(yōu)秀案例白金獎(jiǎng);
  3. “寶潔天貓旗艦店 -- 基于菜鳥網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈整合方案”獲得2016年中國(guó)ECR優(yōu)秀案例金獎(jiǎng);
  4. 寶潔大中華區(qū)銷售總監(jiān)Ella Feng更獲得 2016 ECR“年度人物獎(jiǎng)。
寶潔中國(guó)榮膺中國(guó)ECR “2016年度企業(yè)”
寶潔中國(guó)榮膺中國(guó)ECR “2016年度企業(yè)”

那么,寶潔中國(guó)如何通過(guò)創(chuàng)新智慧供應(yīng)鏈建設(shè)來(lái)為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“用得好、買得到、到得快”的愿景?

用得好 -- 助力“全球尖貨”進(jìn)入中國(guó)

用得好,當(dāng)然就是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。過(guò)去數(shù)十年來(lái),寶潔陸續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)引入了超過(guò)20個(gè)品牌,寶潔出品也成為不少中國(guó)家庭的信賴之選。而在當(dāng)今消費(fèi)升級(jí)的背景下,讓消費(fèi)者用得好,對(duì)于寶潔也意味著需要將更多的、更好的產(chǎn)品引入中國(guó),以滿足消費(fèi)者的需求。例如,寶潔將跨境電商平臺(tái)作為潛在品牌和潛在市場(chǎng)的測(cè)試平臺(tái),大大縮短了新品牌的引入時(shí)間和成本,旨在快速把全球優(yōu)質(zhì)的寶潔產(chǎn)品帶給中國(guó)消費(fèi)者。在整個(gè)計(jì)劃實(shí)行當(dāng)中,供應(yīng)鏈起到了重要作用。從最初的策劃到寶潔海外旗艦店登陸僅僅用了短短80日,上線第一天就有5個(gè)爆款賣到斷貨,并在當(dāng)年天貓跨境電商店鋪排名中一躍進(jìn)入前三。

買得到 -- 線上線下全渠道保證“有貨率”

有了好的產(chǎn)品,當(dāng)然還得讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地買得到。在新零售時(shí)代,也意味著需要線上線下全渠道地保證產(chǎn)品的“有貨率”。作為產(chǎn)品制造商,寶潔積極攜手戰(zhàn)略零售客戶合作努力,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),梳理供應(yīng)鏈,減少庫(kù)存和供求的偏差,形成良性循環(huán)。CPFR(協(xié)同、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨)模型是關(guān)于提升貨架有貨率的行業(yè)通用指導(dǎo)模型。它通過(guò)與客戶協(xié)同溝通、協(xié)同計(jì)劃、協(xié)同預(yù)測(cè)、協(xié)同補(bǔ)貨,形成良性的供應(yīng)鏈鏈路。

在這個(gè)模式里,意愿與能力顯得尤為重要。無(wú)論寶潔、零售商都需要有聯(lián)合價(jià)值創(chuàng)造的理念。它深深植根于雙方,并且本著共贏的原則進(jìn)行分享合作。在能力方面,組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、運(yùn)作管理流程是關(guān)鍵。舉個(gè)例子,通過(guò)高效的CPFR模型,寶潔與一個(gè)戰(zhàn)略合作客戶用短短6個(gè)月,就使得客戶訂單滿足率提升9% ,貨架缺貨率降低2%,庫(kù)存減少9%。 

到得快 -- “大數(shù)據(jù)”整合 讓你“加速”收貨

在新零售時(shí)代,人們不僅要隨時(shí)隨地買買買,更希望下完單轉(zhuǎn)身就能立馬收快遞。送貨的速度,很大程度上影響著人們的購(gòu)買體驗(yàn),當(dāng)然也會(huì)影響人們的購(gòu)買決策。所以,想要讓消費(fèi)者擁有完美的購(gòu)物體驗(yàn),“到得快”當(dāng)然不容忽視。究竟如何才能“到得快”?在鋪開線上渠道的同時(shí),寶潔也一直探索著線上供應(yīng)鏈的優(yōu)化建設(shè)。這其中,運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,將庫(kù)存、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸環(huán)節(jié)都實(shí)行靈活機(jī)制,則成為讓智慧供應(yīng)鏈“加速”的關(guān)鍵。

靈活庫(kù)存:通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析,從需求端出發(fā),使需求可視, 庫(kù)存計(jì)劃反映客戶需求。

靈動(dòng)制造:對(duì)比以前傳統(tǒng)的大批量供貨,進(jìn)化成小批量多批次,讓生產(chǎn)更具靈活性,滿足實(shí)際需求。

靈活包裝:傳統(tǒng)的模式在生產(chǎn)、分銷、包裝、發(fā)貨過(guò)程中,一份產(chǎn)品也許經(jīng)過(guò)多次包裝產(chǎn)生了資源的浪費(fèi);而現(xiàn)在,寶潔通過(guò)運(yùn)用商家電商直供裝 (ship in own container)策略,讓產(chǎn)品從生產(chǎn)線出來(lái)到消費(fèi)者手上,不需要再進(jìn)行二次包裝  ,大大提升了速度。換句話說(shuō),當(dāng)寶潔產(chǎn)品離開工廠的時(shí)候,它就已經(jīng)滿足快遞發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)可以直接到達(dá)消費(fèi)者手里。

靈活運(yùn)輸:同理,過(guò)往我們發(fā)貨時(shí)使用的是實(shí)物紙質(zhì)收貨單,客戶在收貨時(shí)通過(guò)卸貨、清點(diǎn)以后才能知道收到的貨物是什么,從而安排下一步。然而,這一切已經(jīng)進(jìn)化成為帶板運(yùn)輸+ASN(提前發(fā)貨通知)。它通過(guò)電子發(fā)貨清單,讓客戶提前確認(rèn)到這一批貨物的具體產(chǎn)品、數(shù)量,提前做好上架后的安排。效率再次獲得提升! 

用得好、買得到、到得快
用得好、買得到、到得快

新零售時(shí)代,也是一個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)至上的時(shí)代。在寶潔看來(lái),一件產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)線到最終到達(dá)消費(fèi)者,整個(gè)過(guò)程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能會(huì)成為影響消費(fèi)者體驗(yàn)的一環(huán)。而打造“用得好、買得到、到得快”的新零售-智慧供應(yīng)鏈,說(shuō)到底,一切都是為了營(yíng)造更好的消費(fèi)者體驗(yàn),讓消費(fèi)者買買買得更滿意。

消息來(lái)源:寶潔中國(guó)
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