海南瓊海2017年3月25日電 /美通社/ -- 2017年3月25日，博鰲亞洲論壇年會(huì)開(kāi)幕式在海南博鰲舉行。本屆年會(huì)的主題是：“直面全球化與自由貿(mào)易的未來(lái)”，圍繞這一主題，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在3月8日接受了博鰲亞洲論壇官方媒體的獨(dú)家專訪，從中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的變革，解讀經(jīng)濟(jì)全球化的未來(lái)。采訪全文轉(zhuǎn)載如下：
在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、國(guó)際貿(mào)易增速放緩的背景下，全球旅游依然保持高速增長(zhǎng)，成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。2016年全球旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到105億人次，全球旅游總收入5.17萬(wàn)億美元。其中在線旅游領(lǐng)域的發(fā)展速度尤其令人矚目，據(jù)預(yù)測(cè)，全球在線旅游領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模到2022年將達(dá)到1.091萬(wàn)億美元。
3月12日，中國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在兩會(huì)“部長(zhǎng)通道”上表示，中國(guó)將推進(jìn)建立適合全域旅游時(shí)代與格局的管理體制，以適應(yīng)中國(guó)旅游新時(shí)代的需求?！叭蚵糜巍北粚戇M(jìn)今年的政府工作報(bào)告，成為國(guó)家戰(zhàn)略。這標(biāo)志著，中國(guó)旅游業(yè)，進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。
本期采訪，螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡將為我們解讀中國(guó)和全球旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，并分享他個(gè)人對(duì)旅行、對(duì)創(chuàng)業(yè)、對(duì)旅游創(chuàng)業(yè)的特殊體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)分享助力旅游升級(jí)
記者：就螞蜂窩的數(shù)據(jù)，目前中國(guó)的旅游市場(chǎng)有多大？
陳罡：2016年中國(guó)市場(chǎng)國(guó)內(nèi)旅游44.4億人次，出境旅游1.22億人次，國(guó)內(nèi)自由行人數(shù)占比達(dá)到96.5%，出境自由行人數(shù)占比達(dá)62.5%。旅游變得越來(lái)越個(gè)性化和多樣化。旅游升級(jí)的本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)。近幾年我們生活的一個(gè)變化都是消費(fèi)升級(jí)，旅游的消費(fèi)升級(jí)總結(jié)起來(lái)就是自由行，輕松愉快，隨心所欲。
記者：個(gè)性化旅游能通過(guò)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)嗎？如何實(shí)現(xiàn)？
陳罡：當(dāng)然能，而且恰恰是因?yàn)橛辛似脚_(tái)，有了大數(shù)據(jù)，有了分享，才讓旅游變得更加個(gè)性化。以前你去廈門，你只能去景點(diǎn)，最多到了當(dāng)?shù)啬銌?wèn)當(dāng)?shù)厝耍?dāng)?shù)厝艘膊灰?jiàn)得什么都知道。但是現(xiàn)在，你可以通過(guò)平臺(tái)跟去過(guò)廈門的驢友交流，哪里好玩，哪里好吃。這還不是厲害的，螞蜂窩現(xiàn)在在全球接入了十萬(wàn)家能提供個(gè)性化服務(wù)的當(dāng)?shù)毓?yīng)商。
在廈門我們有一個(gè)85后團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商，他們會(huì)帶領(lǐng)你去領(lǐng)略地道的廈門。在旅游旺季避開(kāi)大量游客，去看只有當(dāng)?shù)厝瞬胖赖拿谰?，吃?dāng)?shù)厝斯忸櫟男〕?。這樣的供應(yīng)商，既懂旅游又懂服務(wù)，絕對(duì)會(huì)帶給你一次精彩的旅行。大家以前通過(guò)旅游攻略是解決“知道”的問(wèn)題，新興攻略平臺(tái)是從“知道”到“買到”，一站式完成。螞蜂窩供應(yīng)鏈體系里面有非常嚴(yán)格的準(zhǔn)入資質(zhì)，會(huì)篩選商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，服務(wù)能力，并且定期考評(píng)，從而保障旅行者消費(fèi)者的出游質(zhì)量。
國(guó)際新興旅游目的地蓬勃發(fā)展
記者：目前出境游也在穩(wěn)定增長(zhǎng)。但是近年來(lái)國(guó)際上民族主義泛起，恐怖襲擊頻繁，這對(duì)全球旅游市場(chǎng)會(huì)不會(huì)有很大負(fù)面影響？
陳罡：首先全球化和自由貿(mào)易是歷史車輪前進(jìn)的方向，是人類發(fā)展演進(jìn)的歷程，沒(méi)有人可以逆流而上，這是毋庸置疑的。但短期來(lái)看，確實(shí)對(duì)旅游市場(chǎng)有影響，比如巴黎2015年發(fā)生恐怖襲擊之后，關(guān)鍵字“巴黎”的螞蜂窩用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)和交易訂單數(shù)據(jù)都明顯下降。
但是今天的旅游業(yè)依托于全球互聯(lián)網(wǎng)共享，一個(gè)好處就是，大家能去的地方太多了，目的地的選擇越來(lái)越多樣化。除了歐美，新興的旅行目的地正在蓬勃發(fā)展，比如澳大利亞、新西蘭這樣的新貴，還有廣闊神秘的非洲。另一方面，旅行縱深也在挖掘，大家對(duì)目的地的探索變得更加立體和深入。舉個(gè)例子，以前到日本北海道可能只看看風(fēng)景，泡泡溫泉，現(xiàn)在更多人到北海道滑雪，會(huì)去日本人都非常稀少的滑雪場(chǎng)地，非常專注的去進(jìn)行這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。多樣化，深入化和個(gè)性化的全球旅游，完全不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別國(guó)家的態(tài)度改變而停下腳步。
中國(guó)旅游業(yè)拯救全球經(jīng)濟(jì)
記者：您所指的這種變化，是中國(guó)游客特有的，還是全球旅游業(yè)的特點(diǎn)?
陳罡：全球趨勢(shì)，中國(guó)尤為明顯。螞蜂窩《全球自由行報(bào)告2016》的數(shù)據(jù)里面提到，2016年中國(guó)出境自由行人均消費(fèi)達(dá)到13756元，中國(guó)已經(jīng)成為日本、韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)、斯里蘭卡等國(guó)家的較大客源國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)不僅領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，中國(guó)旅游業(yè)更會(huì)拯救全球經(jīng)濟(jì)。很多經(jīng)濟(jì)衰退無(wú)力自拔的國(guó)家，我們的購(gòu)買力會(huì)給他們輸血，改善他們的國(guó)民經(jīng)濟(jì)。目前中國(guó)人的護(hù)照含金量也越來(lái)越高，越來(lái)越多的國(guó)家敞開(kāi)大門歡迎我們，就是因?yàn)榉叛廴蚝茈y看到這樣一個(gè)人口眾多、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、消費(fèi)能力強(qiáng)大的國(guó)家，這是中國(guó)人的驕傲。
記者：國(guó)人越來(lái)越多的走出去，但入境游卻止步不前。您認(rèn)為國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)，瓶頸在哪里？
陳罡：中國(guó)的入境游，據(jù)我了解得數(shù)據(jù)來(lái)看，歷年穩(wěn)中有降。首先是因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)低迷，另外我們確實(shí)也有很多不足。我們的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配套設(shè)施建設(shè)這些硬件，和國(guó)際一流還有很大差距，更不用說(shuō)軟件設(shè)施。另外一些政策法規(guī)也有極大的提升空間，比如中國(guó)在入境免簽，落地簽政策上面相對(duì)還是比較緊的。從政策上面我們應(yīng)該制造更多便利，這一個(gè)也可以作為政府的一個(gè)參考的方向。
另外中國(guó)的旅游資源，是被大家所誤解和低估的。中國(guó)已經(jīng)不是二十年前甚至十年前的中國(guó)，很多外國(guó)人對(duì)中國(guó)的印象需要刷新。就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)設(shè)施的改善是非常大的，尤其各地的政府，對(duì)旅游的資源投入都非常重視，舉全省之力，希望在這一個(gè)時(shí)代里能夠異軍突起。中國(guó)地大物博，歷史文化深厚，只要全新旅游服務(wù)業(yè)態(tài)出現(xiàn)，扭轉(zhuǎn)供需的不平衡，市場(chǎng)量級(jí)不可小覷。
記者：這種旅游升級(jí)怎樣才能實(shí)現(xiàn)呢？是依靠政府還是依靠市場(chǎng)？
陳罡：剛才提到，政府這方面是很有意識(shí)的，“全域旅游”現(xiàn)在是我們的國(guó)策，現(xiàn)在大力提倡旅游的供給側(cè)改革，具體到對(duì)一些新興旅游業(yè)態(tài)，例如像螞蜂窩這樣的企業(yè)有很多關(guān)注和指導(dǎo)。
我們的基礎(chǔ)建設(shè)也已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，很多人還不知道，中國(guó)的高速可以直接到達(dá)珠峰大本營(yíng)下面，不用越野車，家庭小轎車就直接開(kāi)上去。另外市場(chǎng)無(wú)形的手也在發(fā)揮作用，大家對(duì)信息的獲取更加透明，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能準(zhǔn)確的知道什么景點(diǎn)在什么時(shí)間去有更好的特色，該如何錯(cuò)峰。
只要大家在互聯(lián)網(wǎng)上，自己花時(shí)間做攻略，根據(jù)你自己的個(gè)性選擇，就會(huì)獲得很好的體驗(yàn)?；谶@點(diǎn)，后端服務(wù)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)匹配它的經(jīng)營(yíng)模式，供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求自我調(diào)節(jié)。相信接下來(lái)兩三年左右，新旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就會(huì)形成，老舊的旅游形態(tài)會(huì)被迅速的淘汰。全新鏈條，全新服務(wù)，并且是正向服務(wù)，好口碑好利潤(rùn)，進(jìn)入良性循環(huán)。中國(guó)未來(lái)的發(fā)展旅游是很重要的一個(gè)板塊，前景是非常樂(lè)觀的。
旅行讓人保持好奇心和快樂(lè)
記者：您現(xiàn)在還常常去旅行嗎？
陳罡：去?。≈粫?huì)越來(lái)越多。去年我去了美國(guó)火人節(jié)，沙漠里八天時(shí)間就洗了一次澡，過(guò)癮。八天時(shí)間里八萬(wàn)人聚在一起，沒(méi)有后援，沒(méi)有給養(yǎng)的狀態(tài)下，大家自己解決供水問(wèn)題、供電問(wèn)題、食宿問(wèn)題，和各種各樣的人徹夜狂歡，八天時(shí)間里面才花了不到一百塊錢。我和呂剛（螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO）今年還要去穿越沙漠，目的地暫時(shí)保密。
記者：您從旅游發(fā)燒友到創(chuàng)業(yè)螞蜂窩，這么多年過(guò)去了，旅行的初衷還在嗎？
陳罡：旅行這個(gè)事情一旦開(kāi)始，就沒(méi)有結(jié)束，停不下來(lái)，除非生命終止。所以說(shuō)差不多十年過(guò)去了，我從曾經(jīng)的少年變成更加成熟的“少年”，但是對(duì)旅行的熱愛(ài)卻更多了。以前旅行中的樂(lè)趣，源于新體驗(yàn)，一種獨(dú)樂(lè)樂(lè)的狀態(tài)，現(xiàn)在有了螞蜂窩，我能夠看到我們的產(chǎn)品和服務(wù)給別人帶來(lái)幫助，是一種升級(jí)的開(kāi)心。
在螞蜂窩，用自由行去圓夢(mèng)的人非常多。比如有一位八十多歲的老人想去臺(tái)灣，一生的愿望，但年齡太大了，沒(méi)有旅行團(tuán)能接待他，他的兒子就選擇了我們的自由行產(chǎn)品最終達(dá)成了心愿；又比如去年暑假，小朋友們通過(guò)我們?nèi)ASA和宇航員共進(jìn)午餐，等等。我現(xiàn)在源源不斷的聽(tīng)到這樣消息的時(shí)候，真的非常非常開(kāi)心。這一種幸福和早期我一個(gè)人旅行的時(shí)候相比，更深刻了。
記者：有人說(shuō)愛(ài)好成為事業(yè)，美好就會(huì)慢慢銷亡，您同意這種觀點(diǎn)嗎？
陳罡：無(wú)論作為CEO，還是普通的旅行者，每個(gè)人碰到的歡樂(lè)和悲傷以及平淡都是一個(gè)正態(tài)的分布。不同人、不同工種、不同角色、不同年齡都會(huì)碰到不同煩惱。這跟旅行有很多相似的地方，旅行中充滿未知，會(huì)有各種各樣擔(dān)憂。但是出發(fā)的意義特別大，有時(shí)候力雖不及，心想之，雖然總會(huì)有一些不期而遇的事情，但在路上這個(gè)過(guò)程往往比你直接到達(dá)那個(gè)結(jié)果更為重要。
螞蜂窩曾經(jīng)有過(guò)很多艱難的時(shí)刻，有挑戰(zhàn)，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都有很多探索，要走很多彎路。但是螞蜂窩的戰(zhàn)略定位是非常清晰的，通過(guò)留住大數(shù)據(jù)，抓取篩選幫助用戶做更好的消費(fèi)決策。我們本身就是旅行者，了解旅行者真正的痛點(diǎn)和根本需求是什么，這是我們一直所關(guān)注的核心，為每一個(gè)旅行者，提供精彩的旅程。
嘉賓簡(jiǎn)歷
陳罡，螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，自由行文化倡導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)應(yīng)用專家。2010年帶領(lǐng)螞蜂窩正式開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，五年時(shí)間即實(shí)現(xiàn)用戶超1億、移動(dòng)用戶逾8000萬(wàn)的快速發(fā)展，并將螞蜂窩戰(zhàn)略升級(jí)為自由行決策與交易平臺(tái)，收入實(shí)現(xiàn)超常增長(zhǎng)?；谒阉饕?、語(yǔ)義分析、大數(shù)據(jù)挖掘等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，陳罡為螞蜂窩旅行網(wǎng)構(gòu)建了以“UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺(tái)”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式，躋身中國(guó)在線旅游領(lǐng)軍人物。
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