北京2017年1月9日電 /美通社/ -- 今天（1月9日），微信小程序上線了。正如“微信之父”張小龍在2017微信公開課Pro上介紹的那樣，“小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應(yīng)用，它實現(xiàn)了觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下就能打開應(yīng)用，也實現(xiàn)了用完即走的理念，用戶不用安裝太多應(yīng)用，應(yīng)用隨處可用，但又無須安裝卸載”。
微信小程序的四大特性可總結(jié)為：無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載。雖然看起來是以程序的狀態(tài)存在，但小程序卻完全不同于過去APP的形式，擁有靈活的應(yīng)用組織形態(tài)，被稱之為“移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站”。
微信小程序作為提高用戶效率的工具，被定位為“體驗比網(wǎng)站好，比下載APP更便捷”，這就決定了相比本地app，小程序更加適合一些中頻的應(yīng)用服務(wù)場景。
據(jù)統(tǒng)計，用戶高頻使用的app小于10個，涉及聊天/視頻/購物/游戲等每天都會應(yīng)用的功能。而許多品牌自主研發(fā)的app，因為只是在生活偶爾使用，比如某酒店品牌的房間預(yù)定app，某汽車品牌的會員4s服務(wù)app，某銀行的理財app，由于用戶使用頻度不夠，下載率不高，且用戶安裝后多因為占用資源，體驗不佳等問題而被卸載。
因此，O2O的app悄然誕生，通過整合集團多個品牌的本地化服務(wù)，組建相對“高頻”的服務(wù)場景，然而消費者在日常生活中還是會希望能夠使用一個體驗流暢和有品牌服務(wù)特色的線上工具。微信小程序為品牌的營銷帶來了重要的三大機會：
1. 線下場景驅(qū)動實現(xiàn)“即時”服務(wù)：
上線后的小程序可以以二維碼作為主要入口，用戶通過微信掃一掃功能“即時”享受服務(wù)，省去曾經(jīng)繁雜的“下載”環(huán)節(jié)。如此一來，企業(yè)便可根據(jù)線下服務(wù)的用戶歷程和不同服務(wù)場景來設(shè)計多種微信小程序，讓用戶在線下體驗的過程中享受到線上服務(wù)的便捷。
比如商超停車場可以提供“停車導(dǎo)引”的服務(wù)，用戶通過掃描二維碼，便可享受停車場全景/空位引導(dǎo)/車牌查詢等服務(wù)；而用戶在購買產(chǎn)品后，通過產(chǎn)品二維碼的掃描，開啟“購物清單”應(yīng)用，享受產(chǎn)品說明/過期提醒/上新推薦等服務(wù)。通過場景化功能引導(dǎo)用戶使用小程序服務(wù)，可以大大提升線下服務(wù)效率和服務(wù)體驗。貫穿線上線下提升服務(wù)體驗的同時，用完即走的便捷操作方式，也減少了用戶下載-升級-卸載的困擾。
2. 利用UnionID/OpenID實現(xiàn)“個性”服務(wù)：
在每個場景中消費者可以使用的小程序功能，利用UnionID可以對消費者身份統(tǒng)一標(biāo)識，做到針對單個用戶的一致性和個性化服務(wù)。
比如在前面提到的“購物清單”小程序，根據(jù)OpenID識別出來用戶使用頻率，并根據(jù)其歷史購買習(xí)慣，自動生成建議購物清單，推薦符合其喜好的促銷品。當(dāng)用戶完成微信支付后，根據(jù)UnionID發(fā)現(xiàn)用戶曾經(jīng)使用過“停車導(dǎo)引”小程序，可以自動提示停車時長和費用。
3. 與公眾號結(jié)合實現(xiàn)“粘性”服務(wù)：
雖然張小龍?zhí)岬轿⑿判〕绦虻难邪l(fā)主旨是提高用戶效率，而不是增加微信用戶的粘性。但對企業(yè)/品牌來說，通過長時間的公眾號運營，微信已經(jīng)作為觸達用戶的重要渠道之一，積累了大量的粉絲和會員，此時將公眾號作為消息推送的平臺與小程序作為“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合，增加用戶粘性的同時，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。
一方面公眾號可以加入小程序入口，把大量的粉絲引導(dǎo)到電商，線上服務(wù)預(yù)覽，粉絲獨享等交互更加復(fù)雜的小程序中，提供更多的增值服務(wù)提高用戶粘性并增加銷售轉(zhuǎn)化；
另一方面通過其在小程序中的行為來辨別用戶價值和產(chǎn)品購買傾向，對于有價值的用戶利用優(yōu)惠手段在小程序中吸引其關(guān)注公眾號來獲得獨特優(yōu)惠，并利用公眾號實現(xiàn)有針對性的服務(wù)內(nèi)容和折扣券推送。
此時此刻，相信許多企業(yè)已經(jīng)“開工大吉”，啟動對微信小程序的研發(fā)。時趣Social-Touch自2011年以來潛心服務(wù)企業(yè)廣告創(chuàng)意和數(shù)據(jù)管理相需求，如果企業(yè)在小程序的搭建過程中涉及以下相關(guān)需求，時趣可協(xié)助企業(yè)打造與企業(yè)商業(yè)場景相匹配、用戶更易接受的小程序應(yīng)用：
1、小程序場景中的廣告、活動創(chuàng)意策劃類需求。
2、整體會員關(guān)系管理、SCRM體系搭建類需求。
3、用戶行為數(shù)據(jù)采集、用戶畫像描述類需求。
4、基于用戶畫像給出的1對1個性化營銷策略相關(guān)需求。
