深圳2016年7月26日電 /美通社/ -- 7月26日，行業(yè)首份中國消費(fèi)者借貸行為與態(tài)度白皮書暨“E按揭”產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)在深圳舉行。平安銀行攜手知名國際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森發(fā)布《中國消費(fèi)者借貸觀念及借貸行為白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》），對(duì)國內(nèi)借貸行業(yè)發(fā)展進(jìn)行首次權(quán)威解讀。會(huì)上，平安銀行還上市了線上化房屋按揭貸款產(chǎn)品 --“E按揭”。平安銀行副行長(zhǎng)蔡麗鳳、尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋等參加發(fā)布會(huì)。
行業(yè)首份較權(quán)威解讀白皮書發(fā)布 消費(fèi)金融日趨互聯(lián)網(wǎng)化
還記得那個(gè)中國老太太和美國老太太買房故事嗎？故事里講，一個(gè)中國老太太，60歲時(shí)終于掙夠了錢買了一套房子；一個(gè)美國老太太，60歲時(shí)終于還清了購房的貨款，而她已經(jīng)在這房子里面住了30年了。
以上故事意在指出中國人與美國人消費(fèi)觀念的差異。而從此次平安銀行發(fā)布的《白皮書》數(shù)據(jù)上看，這個(gè)故事真的是徹底“落伍”了 -- 數(shù)據(jù)顯示，越來越多的中國人接受了“貸款買房”的意識(shí)，截至2015年底，中國19萬億元的消費(fèi)貸款余額中，房屋按揭貸款占14.2萬億元。
據(jù)了解，此次《白皮書》歷經(jīng)三個(gè)月的研究調(diào)查，向全國3000多名受訪者發(fā)放問卷調(diào)研和進(jìn)行深度訪談，《白皮書》對(duì)消費(fèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)、中國消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化以及影響消費(fèi)信貸使用的因素做了較為全面系統(tǒng)的剖析。
《白皮書》指出，在面對(duì)希望得到的零售商品時(shí)，高達(dá)43%的受訪者表示即使借錢或貸款也要得到想要的商品，信貸消費(fèi)的態(tài)度明確。而在選擇貸款資金來源時(shí)，大多數(shù)的消費(fèi)者更愿意使用消費(fèi)貸款產(chǎn)品。71%的消費(fèi)者愿意考慮申請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)的無抵押貸款，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過選擇向親戚朋友借貸的比例。同時(shí)，近半數(shù)受訪者認(rèn)為消費(fèi)貸款產(chǎn)品的“了解-使用”各個(gè)環(huán)節(jié)流程都太繁瑣。其中，“了解貸款產(chǎn)品信息”和“提交證明材料”兩個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)最差。因此，68%的受訪者期望全流程線上申請(qǐng)、審核消費(fèi)貸款產(chǎn)品。
平安銀行副行長(zhǎng)蔡麗鳳表示，“大消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。同時(shí)，這意味著消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將成為必然趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)銷售服務(wù)渠道，還將帶來整個(gè)消費(fèi)金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)的深刻改變。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，金融機(jī)構(gòu)甚至跨行業(yè)合作空間更大，新型消費(fèi)金融產(chǎn)品將大量出現(xiàn)。有理由相信，伴隨著消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，個(gè)人貸款產(chǎn)品將有更廣闊的市場(chǎng)空間。”
“E按揭”讓客戶僅需到銀行一次便可完成貸款申請(qǐng)
一直以來，買房是件大事，也是難事。對(duì)于想要申請(qǐng)房貸的消費(fèi)者更是如此。反復(fù)跑銀行，手續(xù)、材料繁瑣是傳統(tǒng)房貸產(chǎn)品的通病。如何解決房貸申請(qǐng)中的痛點(diǎn)？平安銀行給出兩個(gè)答案：第一，信息透明；第二，渠道優(yōu)化。為了給消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單、快捷的全新房貸體驗(yàn)，平安銀行打造了全新線上化申請(qǐng)流程，推出房屋按揭貸款產(chǎn)品 --“E按揭”。
該產(chǎn)品運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，實(shí)現(xiàn)房貸業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶“短平快便”的服務(wù)訴求。假設(shè)一位客戶要申請(qǐng)貸款，他只需通過手機(jī)APP上傳申請(qǐng)信息，較快半小時(shí)，就有客戶經(jīng)理與他聯(lián)系，預(yù)約下午面簽。順利的話，第二天貸款審批即可通過，之后由專人陪同辦理過戶手續(xù)。期間，客戶還可以附加選擇申請(qǐng)“安家貸”，作為裝修資金來源。整個(gè)過程中，客戶僅需親自到銀行一次。
作為我國消費(fèi)金融行業(yè)較早的參與者之一，平安銀行始終以“領(lǐng)行業(yè)之先”作為自己的發(fā)展信念。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)貸款的需求不再局限于購買房屋本身，更寄予了自己對(duì)于“家”的概念的理解和憧憬。買房，只是“有家”的起點(diǎn)。“E按揭”產(chǎn)品的設(shè)計(jì)旨在以房貸為載體，一站式滿足客戶生活、消費(fèi)的綜合金融需求。因此，“E按揭”不僅僅是一款簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，更以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建起一個(gè)綜合金融的房生態(tài)體系。比如，對(duì)于首次置業(yè)的客戶，該行在客戶購房行為基礎(chǔ)上，開發(fā)了衍生消費(fèi)信用貸款產(chǎn)品 --“安家貸”，為貸款購房的客戶在裝修、旅游、婚慶等方面提供資金支持，并將安家貸申請(qǐng)內(nèi)嵌于“E按揭”流程?？蛻魞H需一次申請(qǐng)，既可滿足多方面貸款需求，讓客戶資金管理更具靈活性。
平安銀行消費(fèi)金融總裁朱俊霞介紹，“作為中國較早為客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)的銀行之一，平安銀行一直秉持‘綜合金融、智慧消費(fèi)、觸手可貸’的價(jià)值主張，迄今已為超過160萬名客戶提供了消費(fèi)金融服務(wù)”。
