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亞洲領(lǐng)先的CRM公司Capillary Technologies宣布拓展中國(guó)市場(chǎng)

Capillary Technologies
2016-07-26 09:00 13655

北京和上海2016年7月26日電 /美通社/ -- 幫助零售商實(shí)現(xiàn)客戶智能互動(dòng)的亞洲領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理公司 Capillary Technologies (簡(jiǎn)稱“Capillary”) 今天宣布,該公司已在上海成立總部,全力拓展在華業(yè)務(wù)。該公司正在投資建設(shè)并迅速擴(kuò)大其本地化團(tuán)隊(duì)和平臺(tái),繼續(xù)鞏固其在該地區(qū)領(lǐng)先的全渠道客戶互動(dòng)服務(wù)提供商的地位。Capillary 已經(jīng)在中國(guó)與 Lee、必勝客、Kipling(凱浦林)和余仁生等大型零售商展開了合作。

Capillary Technologies – 智能化客戶互動(dòng),零售業(yè)客戶關(guān)系管理
Capillary Technologies – 智能化客戶互動(dòng),零售業(yè)客戶關(guān)系管理

Capillary 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理哈雷表示:“從早期市場(chǎng)需求來看,我們的解決方案顯然引起了不錯(cuò)的反響。中國(guó)的數(shù)字和O2O(線上到線下)生態(tài)系統(tǒng)不斷演進(jìn),更加‘?dāng)?shù)字化’意味著掌握更多數(shù)據(jù)。這使品牌能夠通過數(shù)據(jù)分析以及社交化客戶關(guān)系管理,以極其個(gè)性化和情境化的方式與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。憑借完全本地化的中國(guó)團(tuán)隊(duì)、本地化產(chǎn)品和本地化基礎(chǔ)設(shè)施,我們正在進(jìn)行大力投資,以確立在中國(guó)市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。”

Capillary 的客戶關(guān)系管理平臺(tái)(可整合進(jìn)幾乎任何銷售終端設(shè)備)和電子商務(wù)平臺(tái)通過捕捉和分析客戶數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的客戶溝通,為零售商提供了一站式客戶互動(dòng)解決方案。利用其強(qiáng)大的分析引擎,Capillary 能夠通過社交媒體、手機(jī)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)和店內(nèi)渠道向消費(fèi)者提供更實(shí)用的優(yōu)惠信息,從而大大提高零售商的銷量和客戶忠誠(chéng)度。

去年,Capillary 完成4500萬美元的C輪融資,此輪融資由私募股權(quán)投資公司美國(guó)華平投資集團(tuán) (Warburg Pincus)領(lǐng)投。原有投資者紅杉資本 (Sequoia Capital) 和 Norwest Venture Partners 也參與了這輪融資。Capillary 正在利用這筆資金來擴(kuò)充其產(chǎn)品線和進(jìn)行收購(gòu),進(jìn)一步打造亞洲領(lǐng)先的商業(yè)和互動(dòng)服務(wù)提供商,為客戶提供更廣泛的服務(wù),讓他們能夠通過各種渠道對(duì)顧客加深了解。

美國(guó)華平投資集團(tuán)北亞區(qū)信息技術(shù)總監(jiān)林志紅表示:“在電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下,中國(guó)零售業(yè)正在經(jīng)歷重大的轉(zhuǎn)型,零售商需要新一代智能化客戶關(guān)系管理解決方案來管理他們的客戶關(guān)系。憑借其在該地區(qū)的出色成績(jī)和專業(yè)知識(shí),以及優(yōu)秀的本地化團(tuán)隊(duì)和工具,Capillary 完全有能力滿足這一需求?!?/p>

過去幾年里,Capillary 已投資建設(shè)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的本地化團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)。此外,Capillary還與中國(guó)一家領(lǐng)先的本地化呼叫中心服務(wù)提供商合作,為客戶提供無縫的軟件和服務(wù)體驗(yàn)。

消息來源:Capillary Technologies
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