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在路上旅業(yè)CEO劉亮:“專業(yè)+服務(wù)”是TMC企業(yè)的取勝之道

勁旅網(wǎng)
2016-05-26 11:32 9930
由勁旅網(wǎng)、勁旅咨詢、旅游中國(guó)會(huì)主辦,在路上商旅特約支持的2016中國(guó)商務(wù)旅行創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在北京首都機(jī)場(chǎng)朗豪酒店成功舉辦。在路上旅業(yè) CEO 劉亮出席大會(huì)并以“回歸本質(zhì),提升價(jià)值,打造民族品牌 TMC ”為主題做了精彩演講。

北京2016年5月26日電 /美通社/ -- 勁旅網(wǎng)、勁旅咨詢、旅游中國(guó)會(huì)主辦,在路上商旅特約支持的2016中國(guó)商務(wù)旅行創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在北京首都機(jī)場(chǎng)朗豪酒店成功舉辦。在路上旅業(yè) CEO 劉亮出席大會(huì)并以“回歸本質(zhì),提升價(jià)值,打造民族品牌 TMC ”為主題做了精彩演講。他表示,目前中國(guó) TMC 市場(chǎng)還處在草根、草莽時(shí)代,與國(guó)際化商旅企業(yè)相比還存在較大差距,這也同時(shí)意味著,中國(guó)商旅市場(chǎng)還蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展商機(jī)。在路上商旅作為在路上旅業(yè)的全資子公司,正以專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)和領(lǐng)先的技術(shù)能力布局商旅市場(chǎng)。

在路上旅業(yè)CEO劉亮先生
在路上旅業(yè)CEO劉亮先生

演講中,劉亮分享了在路上商旅對(duì)于商旅企業(yè)價(jià)值的理解,他表示,低價(jià)機(jī)票或酒店并不是商旅企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的方向。誰能在保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)降低更多的成本,誰就是市場(chǎng)天然的歸屬者。在路上商旅堅(jiān)持以成本管理為核心,同時(shí)也相信服務(wù)才是 TMC 企業(yè)永遠(yuǎn)的精髓,在現(xiàn)階段一定先把服務(wù)做到極致。

劉亮講到,在路上商旅始終堅(jiān)持以“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)方向”去滿足客戶需求和降低客戶成本。那么在保障客戶服務(wù)與效率不打折的基礎(chǔ)上,如何為客戶降低成本呢?他進(jìn)一步解釋說,在路上商旅主要是從兩個(gè)方向著手。

在路上旅業(yè)CEO劉亮先生
在路上旅業(yè)CEO劉亮先生

方向一,對(duì)內(nèi)降低運(yùn)營(yíng)成本。降低采購(gòu)成本、開票成本、帳單成本、分析報(bào)告成本。如日均票量?jī)汕У饺?,開票成本是10-15塊甚至更高,在路上商旅就會(huì)考慮,能不能通過運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、成本管理優(yōu)化,將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的天然成本控制在每張3塊,甚至控制到較低。再比如分析報(bào)告,目前由于數(shù)據(jù)分散導(dǎo)致分析成本升高,這部分成本也可以通過技術(shù)化手段得到縮減。此外還有賬單成本,在信息化不健全的時(shí)候賬單需要人工反復(fù)核對(duì),一個(gè)賬單的成本是3000-4000元,通過自動(dòng)化授權(quán)和自動(dòng)化結(jié)算等方式可以提高做賬單的效率,將成本降低至十分之一甚至更低。在路上商旅的策略就是對(duì)內(nèi)降低運(yùn)營(yíng)成本,達(dá)到行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),當(dāng)然前提是不會(huì)影響對(duì)客戶的服務(wù)和效率。

方向二,幫助企業(yè)梳理清晰的差旅規(guī)則,倒推企業(yè)的預(yù)約日常安排和出差習(xí)慣,從制度上降低差旅成本。比如很多企業(yè)出差對(duì)于機(jī)票折扣會(huì)有規(guī)定,在路上商旅在接到一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目時(shí),可以通過企業(yè)投入了多少差旅費(fèi)用和平均成本來倒推企業(yè)差旅管理制度,通過如提前預(yù)約、提前計(jì)劃等方式來讓企業(yè)對(duì)自己?jiǎn)T工出差的隨意性進(jìn)行相應(yīng)的管理,這樣可以有效控制企業(yè)差旅成本。

在路上旅業(yè)CEO劉亮先生
在路上旅業(yè)CEO劉亮先生

談到在路上商旅的定位,劉亮表示,在路上商旅是一家服務(wù)型企業(yè),TMC 企業(yè)需要的是專業(yè)+服務(wù),專業(yè)是每個(gè)企業(yè)自身本就應(yīng)該做到的事情,在此基礎(chǔ)上,需要做的就是把服務(wù)做到極致。未來,TMC 也將是商旅行業(yè)的主航道,在路上商旅會(huì)一直堅(jiān)持走下去。

關(guān)于在路上旅業(yè)未來的發(fā)展,劉亮介紹,在路上旅業(yè)目前有500多人的團(tuán)隊(duì),80后占20%,90后占80%。在路上旅業(yè)在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)堅(jiān)持了了十年,不介意再堅(jiān)持二十年。除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng),在路上旅業(yè)也在加快向國(guó)際市場(chǎng)拓展的步伐,目前已在美國(guó)設(shè)立了分公司,未來還計(jì)劃在香港、澳大利亞、歐洲部署分公司。

演講的最后,劉亮引用了華為董事長(zhǎng)任正非和創(chuàng)業(yè)黑馬董事長(zhǎng)牛文文的話:“在大機(jī)會(huì)面前不做機(jī)會(huì)主義者,做正確的事情,做簡(jiǎn)單的事情。永遠(yuǎn)不向冷漠者尋求溫,永遠(yuǎn)不與看不起我們的人合作?!痹诼飞下脴I(yè)希望與行業(yè)同仁一起,一起把中國(guó)商旅市場(chǎng)向前推進(jìn),一起做一些改變這個(gè)行業(yè)的事情。

消息來源:勁旅網(wǎng)
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