上海2016年1月6日電 /美通社/ -- 在國(guó)際消費(fèi)電子產(chǎn)品展 (CES) 期間，埃森哲發(fā)布最新調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂(yōu)加劇、對(duì)智能手機(jī)和平板電腦的需求下降，以及物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增速的放緩，使得全球消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展受阻，并且這一趨勢(shì)將在未來(lái)一年內(nèi)揮之不去。
埃森哲對(duì)全球28個(gè)國(guó)家的2.8萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行了在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)買(mǎi)物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備和相關(guān)服務(wù)時(shí)，近半數(shù)的受訪(fǎng)者 (47%) 將安全問(wèn)題和隱私風(fēng)險(xiǎn)列入其最擔(dān)憂(yōu)的因素。物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備是指智能手表、可穿戴健身追蹤器和智能家居恒溫器等產(chǎn)品。
在已經(jīng)擁有或計(jì)劃在今年購(gòu)買(mǎi)物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備的受訪(fǎng)消費(fèi)者中，近四分之三 (69%) 表示，他們意識(shí)到這些產(chǎn)品可能會(huì)遭黑客攻擊，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被盜或設(shè)備故障。在這其中，37% 的消費(fèi)者決定更為謹(jǐn)慎地使用這些設(shè)備和服務(wù)；24% 的受訪(fǎng)者選擇延遲購(gòu)買(mǎi)物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備及相關(guān)服務(wù)；18% 的受訪(fǎng)者則表示在安全性得到保障之前，他們不會(huì)繼續(xù)使用物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備及相關(guān)服務(wù)。
智能手機(jī)和平板電腦需求下滑
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)電子設(shè)備的需求日益低迷。例如，只有不到一半 (48%) 的受訪(fǎng)者計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)，這一比例較去年 (54%) 下降了6個(gè)百分點(diǎn)。無(wú)獨(dú)有偶，上一年度打算購(gòu)置新電視機(jī)或平板電腦的受訪(fǎng)者比例均為38%，但今年分別降至30%和29%。
埃森哲電子與高科技行業(yè)總裁薩米·盧科寧 (Sami Luukkonen) 表示：“全球消費(fèi)技術(shù)市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的嚴(yán)峻形勢(shì)已顯露無(wú)疑。消費(fèi)者不再關(guān)注那些炫酷的產(chǎn)品本身，而是更看重安全、創(chuàng)新且實(shí)用的數(shù)字化服務(wù)以及企業(yè)間更為開(kāi)放的協(xié)作。隨著消費(fèi)者對(duì)智能設(shè)備的需求下降，消費(fèi)技術(shù)企業(yè)需要迅速行動(dòng)，為消費(fèi)者提供安全、創(chuàng)新、有價(jià)值的服務(wù)?！?/p>
物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備市場(chǎng)停滯不前
在智能手機(jī)等設(shè)備的市場(chǎng)需求日趨飽和時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備曾被寄予厚望，成為消費(fèi)技術(shù)行業(yè)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。然而，此次調(diào)研卻發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備的市場(chǎng)前景也不容樂(lè)觀。
例如，只有13%的受訪(fǎng)者表示計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)智能手表，與前一年相比只增長(zhǎng)了一個(gè)百分點(diǎn)。其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備同樣也出現(xiàn)了需求停滯的局面，有意購(gòu)買(mǎi)健身追蹤器、可穿戴健康設(shè)備、智能恒溫器和互聯(lián)家庭監(jiān)控?cái)z像機(jī)的受訪(fǎng)者比例均只有9%，與前一年持平。智能手表市場(chǎng)的挑戰(zhàn)尤為顯著，因?yàn)檫@一產(chǎn)品目前并未達(dá)到消費(fèi)者對(duì)于電池壽命、易用性和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的期望。
盧科寧指出：“物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)是一把雙刃劍。盡管市場(chǎng)機(jī)遇廣闊，但消費(fèi)者對(duì)安全問(wèn)題和易用性的擔(dān)憂(yōu)，正在阻礙物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)短期和長(zhǎng)期的發(fā)展。如想激發(fā)這一市場(chǎng)的潛力，消費(fèi)技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考如何構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)、分享數(shù)據(jù)，從而打造跨越企業(yè)邊界的綜合性服務(wù)。例如，通過(guò)互聯(lián)的家庭監(jiān)控?cái)z像機(jī)、恒溫器和門(mén)鎖，為消費(fèi)者打造一體化的智能家居服務(wù)?！?/p>
他還提到：“不僅如此，企業(yè)還需更多地投資于創(chuàng)新服務(wù)，為消費(fèi)者打造更加安全、便捷和豐富的線(xiàn)上生活體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)唯有符合消費(fèi)者的期待，這一市場(chǎng)的潛力才能真正轉(zhuǎn)化為實(shí)際增長(zhǎng)，從而重振電子消費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。”
