上海2015年12月14日電 /美通社/ -- 德邦物流股份有限公司（以下簡稱“德邦”）日前與埃森哲正式簽署了一份為期三年的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，埃森哲將協(xié)助德邦深入洞察客戶需求，提升銷售和運(yùn)營能力。
德邦是中國領(lǐng)先的物流服務(wù)企業(yè)，其傳統(tǒng)優(yōu)勢是零擔(dān)運(yùn)輸交付業(yè)務(wù)（即零星貨物湊整車運(yùn)輸交付）。在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩的形勢下，德邦正努力開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以獲得可持續(xù)的增長，未來將形成包括零擔(dān)運(yùn)輸交付、整車運(yùn)輸交付、快遞和倉儲供應(yīng)鏈在內(nèi)的完整物流業(yè)務(wù)線，為客戶提供整體的物流解決方案。
埃森哲戰(zhàn)略部門將協(xié)助德邦開啟以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，為其提供客戶洞察分析、銷售和服務(wù)能力提升等服務(wù)。埃森哲戰(zhàn)略和埃森哲咨詢團(tuán)隊(duì)將聯(lián)手為德邦進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)營和IT系統(tǒng)規(guī)劃，助其打造與新業(yè)務(wù)相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程。隨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的不斷深入，德邦將力求使其客戶享受到更豐富的物流選擇，和更便捷、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
德邦物流股份有限公司董事長崔維星表示：“德邦致力于緊隨客戶需求拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們很高興能與埃森哲加深合作，為德邦的長遠(yuǎn)發(fā)展提供智力支持。借助埃森哲的戰(zhàn)略和咨詢服務(wù)，我們將更深入地了解客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更豐富、高效、便捷和可靠的物流服務(wù)?！?/p>
埃森哲大中華區(qū)制造與產(chǎn)品事業(yè)部總裁、德邦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黃偉強(qiáng)表示：“與其他行業(yè)一樣，物流行業(yè)正面臨新進(jìn)入者以及新商業(yè)模式的沖擊。面對迅速變化的商業(yè)環(huán)境，傳統(tǒng)物流企業(yè)唯有深入洞察客戶需求，及早確立適應(yīng)新環(huán)境的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)模式，方能持續(xù)贏得客戶的信賴。我們很高興能為德邦提供長期的戰(zhàn)略和咨詢服務(wù)，助其成為中國領(lǐng)先的綜合性物流企業(yè)。”
此前，埃森哲已為德邦的零擔(dān)和快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行了客戶分群、營銷策略設(shè)計和銷售管理體系建設(shè)，幫助其實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步增長。今年前三季度，其VIP客戶整體收入同比增長達(dá)38.1%。同時，埃森哲還成功幫助德邦完成了倉儲供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的設(shè)計和規(guī)劃。
