深圳2015年11月18日電 /美通社/ -- 日前,第十屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果揭曉,平安人壽憑借穩(wěn)健快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、專業(yè)貼心的客戶體驗(yàn),獲得市場(chǎng)的一致認(rèn)可,蟬聯(lián)“最具影響力保險(xiǎn)品牌”,并首次斬獲“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。此外,來(lái)自平安人壽的多位卓越經(jīng)理人憑借突出的管理能力,收獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)旗下五款產(chǎn)品亦獲最具市場(chǎng)影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品、較佳財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
平安人壽近年來(lái)持續(xù)利用多渠道打造壽險(xiǎn)服務(wù)新標(biāo)桿。今年上半年,平安人壽理賠服務(wù)累計(jì)結(jié)案94萬(wàn)件,向90萬(wàn)名客戶送去約60億元的理賠保險(xiǎn)金,“標(biāo)準(zhǔn)案件、資料齊全、兩天賠付”的承諾達(dá)成率為94%,81萬(wàn)名客戶享受到了上門(mén)理賠服務(wù)。平安人壽還推出重疾先賠、特案預(yù)賠服務(wù),提前給付理賠金。
今年6月份,平安人壽采用全球領(lǐng)先的金融門(mén)店設(shè)計(jì)理念,在業(yè)內(nèi)首推“智享門(mén)店”,利用無(wú)聲叫號(hào)、三免服務(wù)等創(chuàng)新舉措為客戶提供更佳的臨柜體驗(yàn)。通過(guò)在平安人壽微信公眾號(hào)、平安人壽 APP、平安官網(wǎng)或撥打95511進(jìn)行提前預(yù)約,逾13萬(wàn)名客戶在柜臺(tái)享受到免等待辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。此外,平安人壽依托“平安人壽 APP”打造線上互動(dòng)生態(tài)圈,各項(xiàng)服務(wù)參與人次達(dá)到721萬(wàn),客戶滿意度達(dá)96%?;谏鲜鎏嵘蛻趔w驗(yàn)的有效成果,平安人壽榮獲本次“年度服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的主張,平安人壽一直視人才為公司的寶貴財(cái)富,并重視人才的培養(yǎng),涌現(xiàn)出許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理激情澎湃的經(jīng)理人。在本次評(píng)選中,平安人壽河北分公司總經(jīng)理趙津、山西分公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)、深圳分公司總經(jīng)理賴劍文以及云南分公司總經(jīng)理周愛(ài)工均榮獲“中國(guó)保險(xiǎn)杰出領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)”。
在產(chǎn)品領(lǐng)域,平安人壽積極致力于推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新,為客戶提供更為豐富多元的產(chǎn)品選擇。在本次評(píng)選活動(dòng)中,平安人壽的“平安?!?、“智能星”、“尊御人生”三款產(chǎn)品脫穎而出,分別獲頒“較佳健康險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“較佳少兒保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“較佳理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品”。
平安產(chǎn)險(xiǎn)憑借卓越的市場(chǎng)表現(xiàn)、客戶需求的深入挖掘以及優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)連續(xù)七年蟬聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)。其中,行業(yè)內(nèi)率先推出的平安訴訟財(cái)產(chǎn)保全責(zé)任保險(xiǎn),以超過(guò)90%的市場(chǎng)份額榮獲最具市場(chǎng)影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng);平安疫苗接種意外傷害保險(xiǎn)、平安重傷交通金鐘罩保險(xiǎn)產(chǎn)品榮獲較佳人身意外保險(xiǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng);平安電影綜合保險(xiǎn)、平安租賃機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)素?zé)任保險(xiǎn)分別榮獲較佳財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng)和較佳責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品。主辦方表示,平安產(chǎn)險(xiǎn)獲獎(jiǎng)的五款產(chǎn)品,覆蓋了法律、出行、醫(yī)療、娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域,彰顯平安產(chǎn)險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的實(shí)力。平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)將繼續(xù)把客戶體驗(yàn)作為經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷加大力度深入挖掘客戶需求,利用科技創(chuàng)新,向客戶提供更多詳盡的產(chǎn)品和服務(wù),讓客戶擁有更多選擇的同時(shí),增加客戶對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和感受。
最新業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,截至今年9月底,平安人壽實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2228.50億元,同比增長(zhǎng)16.2%。盈利能力較強(qiáng)的個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模及價(jià)值均實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2107.45億元,同比增長(zhǎng)18.4%,其中新業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)642.17億元,同比增長(zhǎng)51.7%。平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1,216.38億元,同比增長(zhǎng)15.7%。其中,來(lái)自于交叉銷售和電話及網(wǎng)絡(luò)銷售的保費(fèi)收入540.48億元,同比增長(zhǎng)21.9%;業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí),業(yè)務(wù)品質(zhì)和盈利能力持續(xù)保持優(yōu)良,前三季度綜合成本率為94.4%。
中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)由《保險(xiǎn)文化》雜志社聯(lián)合國(guó)內(nèi)著名院校保險(xiǎn)院系、國(guó)內(nèi)著名財(cái)經(jīng)媒體共同舉辦,目前已經(jīng)成功舉辦十屆評(píng)選。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在推進(jìn)、鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司積極從事保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新,是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)界的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)之一。
关于中国平安
作为中国第一家股份制保险企业,中国平安(全称“中国平安保险(集团)股份有限公司”)以“建成国际领先的个人金融生活服务提供商”为方向,目前已发展成为融保险、银行、投资等业务为一体的综合金融服务集团。截至2015年6月30日,中国平安拥有约80万名寿险销售人员和约23.6万名正式雇员,并拥有9,658万个人客户。根据三季报数据,截至2015年9月30日,集团总资产达人民币4.67万亿元,归属母公司股东权益为人民币3,283.37亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第二大产险公司,平安养老险为中国第一大养老保险公司;旗下平安银行为国内首家股份制银行,2015年前三季度实现净利润177.40亿元,总资产达2.6万亿元;包括信托、证券、资产管理等在内的投资业务也是中国平安重要的业务支柱。此外,中国平安积极开拓包括陆金所、万里通、平安好车、平安好房、平安付等在内的互联网金融业务,并在规模与用户数方面显著增长。截至2015年9月底,平安互联网用户规模达1.97亿,移动端用户增长迅猛,APP 总用户规模达7,257万。
中国平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000强”中名列第32位;在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第96位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在英国 WPP 集团旗下 Millward Brown 公布的“全球品牌100强”中名列第77位。