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北京和上海2015年8月14日電 /美通社/ -- 正值暑期出游較高峰，不限流量、可供多人使用的隨身WiFi在出境游客中成了“香餑餑”。目前，途?！芭o(wú)線”境外隨身WiFi產(chǎn)品已覆蓋103個(gè)國(guó)家和地區(qū)。暑期旅游旺季，途牛推出了“首日1元WiFi”活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，日本、歐洲成為用戶暑期出境WiFi配置最火熱的目的地。今年以來(lái)，途牛還先后向韓國(guó)游用戶、五星會(huì)員提供了免費(fèi)的出境WiFi服務(wù)，截至7月底累計(jì)有近7萬(wàn)用戶享受到這一免費(fèi)服務(wù)。
隨身WiFi成出境必備神器 “牛無(wú)線”租賃狂增
在出游過(guò)程中，用手機(jī)查資料、與家人聯(lián)系、朋友圈曬美食美景，已經(jīng)成為很多游客新的習(xí)慣。產(chǎn)品使用價(jià)格低、不限流量、可供多人使用的WiFi產(chǎn)品出現(xiàn)之后，很好地滿足了國(guó)內(nèi)游客出境隨時(shí)隨地、盡情盡興“曬照片”的需求。隨著出境游需求的持續(xù)高漲，隨身WiFi已成為剛需。
早在2013年，一向嗅覺(jué)敏銳的途牛跑步入場(chǎng)，在業(yè)內(nèi)率先推出了“牛無(wú)線”境外隨身WiFi產(chǎn)品。自推出之日起，“牛無(wú)線”業(yè)務(wù)增速驚人，快速占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位?！澳壳埃九Ｔ谌驌碛?00多家供應(yīng)商，精選目的地優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商。‘牛無(wú)線’服務(wù)已覆蓋103個(gè)國(guó)家和地區(qū)，具有網(wǎng)速快、信號(hào)穩(wěn)定、價(jià)格親民以及待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)等優(yōu)勢(shì)?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶在世界上大部分國(guó)家旅行，都能享受到“牛無(wú)線”服務(wù)。截至目前，“牛無(wú)線”共服務(wù)46萬(wàn)用戶，用戶可以選擇快遞或者直接出發(fā)地機(jī)場(chǎng)自取的方式，在出游前及時(shí)領(lǐng)取牛無(wú)線設(shè)備。目前，“牛無(wú)線”自取已覆蓋了國(guó)內(nèi)北京首都機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)以及出境方向塞班島、關(guān)島等83個(gè)領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)。
在出境隨身WiFi市場(chǎng)，“牛無(wú)線”價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。針對(duì)暑期出游旺季，途牛在去年11月推出的全球54個(gè)國(guó)家通用“首日1元WiFi”活動(dòng)仍在進(jìn)行之中，堪稱“白菜價(jià)”。目前，日本、韓國(guó)以及我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的“牛無(wú)線”租賃價(jià)格僅為9元/天。同時(shí)，在熱門出境目的地歐洲“牛無(wú)線”產(chǎn)品更為豐富，多達(dá)十幾款產(chǎn)品供用戶選擇，今年還新增了匈牙利、圣馬力諾、羅馬利亞等用戶需求較大的熱門目的地。
今年暑期，出境游用戶對(duì)“牛無(wú)線”需求更加旺盛。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，更多的出境自由行用戶預(yù)訂了“牛無(wú)線”產(chǎn)品，7月單月預(yù)訂量達(dá)到數(shù)萬(wàn)臺(tái)，同比大幅增長(zhǎng)。其中，日本、歐洲是暑期團(tuán)期“牛無(wú)線”租賃兩大熱門目的地，不僅增速較快，而且市場(chǎng)占比較高。眼下，途牛國(guó)慶出境游產(chǎn)品已開(kāi)始預(yù)售，隨著國(guó)慶出游高峰到來(lái)，“牛無(wú)線”將成為更多用戶出境必備品。
持續(xù)優(yōu)化“牛無(wú)線”服務(wù) 多重福利回饋用戶
除了提供高性價(jià)比產(chǎn)品，途牛還不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
自2015年1月1日起，途牛為用戶提供韓國(guó)游“0元移動(dòng) WiFi”（牛無(wú)線）服務(wù)。凡是在途牛預(yù)訂韓國(guó)游打包產(chǎn)品的用戶，登錄途牛旅游APP，即可預(yù)約“0元WiFi”。從預(yù)訂情況來(lái)看，半年時(shí)間過(guò)去，已累計(jì)服務(wù)用戶近5萬(wàn)人。繼韓國(guó)游“0元 WiFi”之后，從2月1日開(kāi)始，途牛再次升級(jí)出境游用戶服務(wù)，向所有途牛五星會(huì)員提供全球免費(fèi)WiFi服務(wù)。截至目前，已有近1.5萬(wàn)名途牛五星會(huì)員享受了這一服務(wù)。
同時(shí)，針對(duì)“牛無(wú)線”用戶，途牛建立了完善的售后服務(wù)機(jī)制。途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，用戶在使用“牛無(wú)線”過(guò)程中遇到問(wèn)題，一方面能通過(guò)微信公眾號(hào)“途牛WiFi”尋求幫助，另一方面可撥打途牛24小時(shí)400電話，均能得到及時(shí)解決。
此外，用戶還能在途牛預(yù)訂部分熱門境外國(guó)家當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)電話卡產(chǎn)品，比如泰國(guó)、美國(guó)?！坝脩纛A(yù)訂境外上網(wǎng)電話卡，無(wú)需押金，還省去了辦理手續(xù)的麻煩，費(fèi)用也相對(duì)更低?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。以美國(guó)30日卡為例，售價(jià)為135元，包含無(wú)限量流量、無(wú)限量短線條數(shù)以及500分鐘美國(guó)本地語(yǔ)音通話；而泰國(guó)7日卡售價(jià)為36元，境外上網(wǎng)不限流量。
接下來(lái)，途牛將圍繞“牛無(wú)線”產(chǎn)品屬性、客戶體驗(yàn)等多方面發(fā)力，為用戶更多個(gè)性化、便捷的出境隨身WiFi服務(wù)，不斷提升用戶出境游體驗(yàn)。
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