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北京2015年2月11日電 /美通社/ -- 2015年2月6日下午，“客如云”在718藝術區(qū)的壹空間舉辦了品牌新定位的發(fā)布活動，將進階的服務理念和創(chuàng)新的產品貫穿于品牌新定位中。發(fā)布會上“客如云”CEO 彭雷著重闡述了“客如云”的品牌新定位。“智慧服務.實時直達 （SMART SERVICE ON TARGET ）”將成為“客如云”新的 Slogan?！翱腿缭啤钡漠a品和業(yè)務發(fā)展也將圍繞此理念進行提升，實現(xiàn)“智能、高效、簡單的連接人與服務”的企業(yè)愿景。
進階的服務，從商戶角度出發(fā)，全線提升商家效率和用戶體驗。
“客如云”的所有產品和服務被重塑為三大層次。
全線效率提升工具：客如云為商家提供，智能化，云化的各種工具，比如云前臺（On Reception）和云收銀（On Pos），涵蓋了包括預訂、排隊、外賣、點餐、收銀、會員、營銷等所有和消費者之間的互動點。這些簡單易用、方便快捷的效率提升工具，簡單易用，快速上手，明顯提升商家的工作效率，與此同時提升商家經(jīng)營管理精細化信息化程度。
實時互動入口：客如云為商家提供集合百度直達號，百度糯米，百度地圖、微信、淘點點，支付寶等一系列線上實時互動入口（On Protal），高效連接商家與消費者，讓商家利用移動互聯(lián)網(wǎng)和消費者進行實時的溝通和并促進訂單的達成。同時客如云還提供了線下的云自助設備入口（On Kiosk），方便線下的自助排隊，自助點菜，自助支付等場景。
品牌忠誠度和利潤管理：在商家經(jīng)營效率提升和互動入口打通的同時，“客如云”通過云后臺（On BI），幫助商家提升消費者對商戶品牌的忠誠度，并且為商家提供基于消費者數(shù)據(jù)的會員營銷等服務，提升餐廳老客戶回頭率。在供應鏈層面，客如云通過云供應鏈（On Supply）協(xié)調國內餐飲供應鏈的公司推出針對企業(yè)的云供應鏈解決方案，不僅提高供應鏈的信息流效率，還能降低采購成本，提高物流效率，真正實現(xiàn)看得到的長遠利潤管理。
“客如云”的新品牌戰(zhàn)略發(fā)布，是客如云的產品升級、品牌簡化重塑。新理念更強調實時連接與智能。當在場的商家問到“目前，國內有許多軟硬件服務商，‘客如云’如何比同類競品更加智能”時，“客如云”CEO 彭雷認為“客如云”的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三方面：
一、定位不同?？腿缭茖Ｗ⒍ㄎ辉贐端，市面上的競品針對B端和C端都有，很難辨清。而“客如云”將所有產品功能明確服務于餐飲商家，從商家的需求出發(fā)，為商家的價值服務。
二、提供全功能全業(yè)務服務。客如云把餐飲鏈條中的所有服務項目都涵蓋其中，而諸多競品針對點菜或預訂或排隊或支付各不相同，這也是“客如云”不叫某某點菜、某某預訂、某某排隊的原因?！霸啤钡母拍钌钊朐谒挟a品線中，真正做到實時獲取數(shù)據(jù)實時讓各項數(shù)據(jù)開放給移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。
三、整合資源能力不同。“客如云”已經(jīng)搭建了強大的地面直銷及渠道團隊以及運維和服務體系，具備快速擴張大量城市和商家的運營體系。同時客如云具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)線上流量資源，包括百度地圖、直達號、百度糯米、微信，淘點點等一系列線上實時互動入口，為商家打通面向移動互聯(lián)網(wǎng)的所有入口。
基于這些方面的優(yōu)勢，過去半年，客如云的發(fā)展速度非常驚人。從4月份A輪融資完成時候的30人左右的團隊，快速增長到了超過300人。目前已經(jīng)有7個城市能直接享受到客如云直營團隊的優(yōu)質服務、還有16個城市通過客如云認證伙伴（Keruyun Certificate Partner）計劃來獲得客如云的服務。目前全國接受“客如云”服務的餐飲商家已經(jīng)有接近3000家，這些商家在使用“客如云”產品的過程中，初步獲得了商家效率提高，客戶體驗提升，進而利潤能力增強的結果。
長期來看，客如云扎根服務業(yè)B端入口，為商家提供面向移動互聯(lián)網(wǎng)時代的軟硬件產品和服務，進而獲取服務業(yè)的線下實時數(shù)據(jù)和海量交易行為，這些數(shù)據(jù)也將成為客如云巨大的戰(zhàn)略資源，在未來 O2O 市場的競爭中獲得不可替代的重要地位，甚至有可能撼動一些從C端入手的 O2O 巨頭。
連接人與服務，已經(jīng)成為了中國互聯(lián)網(wǎng)的兵家必爭之地，“客如云”在這一戰(zhàn)略高地的獨特價值也越來越明顯。相信未來一兩年內，隨著客如云對更多城市，更多服務業(yè)的滲透，在連接人與服務的大市場格局下，一定會有更大的戰(zhàn)略破局機會，期待客如云能夠成為其中的佼佼者。
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