埃森哲研究：應(yīng)用軟件創(chuàng)新將成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略高地

上海2015年1月22日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）的一份最新研究報告顯示，軟件正迅速成為企業(yè)差異化和創(chuàng)新的關(guān)鍵推動力。當(dāng)今商業(yè)競爭由軟件驅(qū)動，每家企業(yè)都需要重新思考自身的潛能并推動自我革新。為此，企業(yè)應(yīng)改變設(shè)計、構(gòu)建和使用應(yīng)用軟件的方式，并且采用新的運營模式來支持業(yè)務(wù)和 IT 部門共同開發(fā)軟件，以進(jìn)入新市場，獲得新客戶，推動新增長。

高速運作、軟件驅(qū)動是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的兩大特征。為此，埃森哲發(fā)布了題為《應(yīng)用軟件，步入未來：三大戰(zhàn)略構(gòu)建高速運作的軟件驅(qū)動型業(yè)務(wù)》的報告，對各類應(yīng)用軟件進(jìn)行了全面分析，其中涵蓋了定制型軟件、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）和軟件即服務(wù)（SaaS）。

在目前的環(huán)境中，IT 部門往往受制于其運營職責(zé)，很難有精力進(jìn)行創(chuàng)新和快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。據(jù) Gartner 公司統(tǒng)計，目前企業(yè)的 IT 資源主要被運維工作占用，其耗費了 IT 總支出的60%到80%（注）。埃森哲認(rèn)為，要想應(yīng)對當(dāng)下的市場挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對其應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行更根本性的革新。

埃森哲信息技術(shù)交付全球總裁巴斯卡-戈什（Bhaskar Ghosh）表示：“當(dāng)軟件成為企業(yè)角逐市場的長期競爭優(yōu)勢時，僅僅成為一名‘快速跟隨者’是不夠的。軟件戰(zhàn)略正迅速成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)必須通過采用新戰(zhàn)略，使應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)實現(xiàn)深入有力的轉(zhuǎn)變，從而幫助企業(yè)不僅確保現(xiàn)有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更在競爭中贏得一席之地?！?/p>

埃森哲的報告詳細(xì)闡釋了三大應(yīng)用軟件戰(zhàn)略：

• 應(yīng)用軟件流動化：為了實現(xiàn)敏捷響應(yīng)和快速行動的競爭能力，企業(yè)必須擺脫復(fù)雜、繁冗和高成本的應(yīng)用程序編碼流程，以及需要數(shù)年方可完成的大規(guī)模系統(tǒng)部署。企業(yè)現(xiàn)在必須以更快、更靈活、更具流動性的全新方式來構(gòu)建軟件，即采用可重復(fù)使用的組件，快速搭建應(yīng)用程序，以支持動態(tài)變化的業(yè)務(wù)需求。這種方式需要企業(yè)采用模塊化的架構(gòu)，部署新一代的集成技術(shù)，并優(yōu)先考慮融入云技術(shù)和移動技術(shù)。敏捷開發(fā)（Agile）和軟件工程（DevOps）等工程學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)新也正進(jìn)一步加快軟件開發(fā)和應(yīng)用的進(jìn)程。
• 應(yīng)用軟件智能化：企業(yè)需要將軟件智能嵌入各部門，以此應(yīng)對不斷增長的業(yè)務(wù)數(shù)量、速度和復(fù)雜性，同時較大程度地從企業(yè)內(nèi)外部及實體世界的數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價值。隨著大量數(shù)據(jù)的涌入、處理能力的提升，以及自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和認(rèn)知計算等數(shù)據(jù)科學(xué)的進(jìn)步，軟件智能得以形成和發(fā)展。得益于這些發(fā)展，應(yīng)用軟件已能自動執(zhí)行常規(guī)任務(wù)，并通過綜合分析來改進(jìn)業(yè)務(wù)和 IT 流程，最終實現(xiàn)自我管理。
• 應(yīng)用軟件互聯(lián)化：為了增加收入，鞏固市場地位，企業(yè)還需要利用應(yīng)用軟件開拓新的競爭前沿。企業(yè)應(yīng)在多個維度上開放應(yīng)用軟件的接口，不但與業(yè)務(wù)伙伴和客戶的生態(tài)系統(tǒng)緊密相連，而且還應(yīng)當(dāng)采用快速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用它推出全新的服務(wù)?；ヂ?lián)型應(yīng)用軟件將在各個領(lǐng)域運行，不只是手機(jī)、平板電腦和個人電腦，也包括生產(chǎn)制造、管道運輸、工業(yè)設(shè)備、汽車、可穿戴設(shè)備等，從而將產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品+服務(wù)”的混合體。

埃森哲信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)用軟件部高級董事總經(jīng)理普拉薩德-?？ㄌm（Prasad Sankaran）指出：“與現(xiàn)今的一體化應(yīng)用軟件相比，未來的應(yīng)用軟件需要變得更為靈活。企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即著手改革應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)，從而緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，應(yīng)對日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，并為未來更為互聯(lián)的時代做好準(zhǔn)備?！?/p>

埃森哲的報告同時還探討了企業(yè)所需的新運營模式。新模式幫助業(yè)務(wù)和IT部門緊密配合，持續(xù)利用應(yīng)用軟件推動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施。

埃森哲首席技術(shù)官保羅-多爾蒂（Paul Daugherty）強(qiáng)調(diào)：“在數(shù)字世界中，軟件不僅可以支持業(yè)務(wù)，其本身也能成為一項業(yè)務(wù)。但大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的軟件開發(fā)的運營模式尚無法適應(yīng)這種業(yè)務(wù)環(huán)境。創(chuàng)新需要由業(yè)務(wù)和 IT 部門攜手推動，而新的運營模式也必須把從研發(fā)、營銷到運營的各技術(shù)應(yīng)用相關(guān)方都納入其中?！?/p>

注：Gartner 公司演示文檔（第6、7頁）：“以客戶為中心需要通過新的方式建立采購戰(zhàn)略”-- 弗朗西斯-卡拉莫奇茲（Frances Karamouzis），2014年9月。

關(guān)于研究方法

《應(yīng)用軟件，步入未來》報告是埃森哲2014年全年綜合研究的成果。我們在項目執(zhí)行過程中曾訪問數(shù)十名埃森哲高管，聽取眾多客戶和行業(yè)分析師的意見，并開展廣泛的二次研究，同時還融入了我們?yōu)槿驍?shù)以千計的客戶提供先進(jìn) IT 解決方案的獨到經(jīng)驗。

關(guān)于埃森哲

埃森哲注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司。作為《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一，我們的全球員工超過31.9萬人，為遍布120多個國家的客戶提供戰(zhàn)略咨詢、數(shù)字和信息技術(shù)以及運營服務(wù)。在截至2014年8月31日的財政年度，全球凈收入達(dá)300億美元。

埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務(wù)已超過25年，擁有一支約一萬人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北。作為績效提升專家，我們致力將世界領(lǐng)先的商業(yè)技術(shù)實踐于中國市場，幫助中國企業(yè)和政府制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、促進(jìn)創(chuàng)新、提升運營效率、形成整體競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)基業(yè)常青。

詳細(xì)信息，敬請訪問埃森哲公司主頁www.accenture.com以及埃森哲大中華區(qū)主頁www.accenture.cn。