北京2014年12月17日電 /美通社/ -- 今日,全球較大的特賣網(wǎng)站唯品會(vip.com, NYSE:VIPS)攜手經(jīng)濟學人(the Economist)集團旗下的權(quán)威分析機構(gòu)經(jīng)濟學人智庫EIU(the Economist Intelligence Unit),在北京發(fā)布了首份亞洲女性網(wǎng)購研究報告 --《崛起中的亞洲女性網(wǎng)購力量》(Female Consumers in Asia: On the Rise and Online)(以下簡稱“報告”)。該報告集合了來自中國內(nèi)地、港澳臺地區(qū)、印度、日本、新加坡以及韓國的5,500名女性網(wǎng)購大數(shù)據(jù),融合了權(quán)威消費分析師、零售商與品牌商的觀點,準確捕捉亞洲女性網(wǎng)購消費的共有特征與區(qū)域差異,深入探析亞洲電子商務蓬勃發(fā)展背后的女性消費驅(qū)動力,揭示了“她經(jīng)濟”崛起下亞洲女性網(wǎng)購力量的三大趨勢關鍵詞:“女錢時代”、“女權(quán)力量”和“女神消費”。
該報告由經(jīng)濟學人智庫EIU受唯品會的委托獨立調(diào)研完成。作為中國第一的女性垂直電商,唯品會的“精選品牌、深度折扣、限時搶購”的特賣模式深受女性喜愛。唯品會9000萬會員中,女性會員占比80%,貢獻了90%的銷售額。自近年率先在業(yè)界聚焦‘她經(jīng)濟’后,唯品會基于自身平臺上的大量女性消費行為和數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),在“她經(jīng)濟“這一宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象的背后,女性消費不僅存在著普遍的共性,還存在著在區(qū)域、心理、文化和行為上的微觀差異。在發(fā)布會現(xiàn)場,唯品會副總裁馮佳路表示:“唯品會發(fā)現(xiàn),‘她經(jīng)濟’已經(jīng)從宏觀的經(jīng)濟現(xiàn)象向細分化女性消費階段過渡。為此,唯品會與全球獨立第三方調(diào)研機構(gòu)經(jīng)濟學人智庫EIU合作,以探索女性網(wǎng)購的行為規(guī)律和奧秘,從而讓我們更加懂得女性、更好地服務女性。我們很驚喜地看到,EIU獨立調(diào)研的發(fā)現(xiàn),印證了我們的判斷。我們相信,其中的很多數(shù)據(jù)和洞察,不僅可以讓唯品會更好地為我們的核心女性用戶創(chuàng)新產(chǎn)品和服務,而且對整個電商行業(yè)甚至更廣泛的女性消費產(chǎn)業(yè),都有實際的應用價值。”
大數(shù)據(jù)解密亞洲女性:有錢,有權(quán),愛網(wǎng)購
亞洲蓬勃發(fā)展的消費市場一直備受全球矚目。據(jù)EIU預測,2015年亞洲零售市場預期平均增長4.6%,達到7.6萬億美元,遠超歐洲(0.8%)及北美(2.5%)市場,穩(wěn)居全球較大消費市場。而隨著電子商務的普及、移動端的大力發(fā)展,亞洲今年將有望取代北美成為全球較大的電商市場。值得注意的是,女性在整個亞洲消費市場中占有舉足輕重的地位,網(wǎng)購更成為推動亞洲女性消費的新興方式。
經(jīng)濟學人智庫的資深分析師Laurel West在發(fā)布會現(xiàn)場表示:“隨著亞洲女性消費者經(jīng)濟地位的不斷提升,亞洲女性正成為繁榮的亞洲消費市場的主要驅(qū)動力。通過本次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)亞洲女性在很大程度上主導了家庭消費決策,不僅在服飾、化妝品、日用品等類別,還包括電子產(chǎn)品、家具、旅行等高單價商品類別。我們注意到,很多的本地品牌和網(wǎng)絡零售商也開始根據(jù)女性的消費喜好,為女性消費者量身定制產(chǎn)品和服務?!?/p>
如果說21世紀以前是男性經(jīng)濟時代,那么在21世紀,女性經(jīng)濟正悄然崛起。在本次調(diào)研中,有高達43%的受訪女性從事管理、行政或者專業(yè)服務領域的工作,83%的受訪女性對家庭收入有所貢獻(中國大陸為91%)。此外,亞洲女性的財務獨立程度也大大提升,超過2/3的受訪女性表示擁有自己獨立的銀行賬戶,這一比例在中國大陸女性中高達76%??梢钥闯?,越來越多的亞洲女性步入職場,并出任高級管理職位。隨著亞洲女性經(jīng)濟地位大幅提升,“女錢時代”也逐漸成為亞洲消費市場的關鍵詞。
隨著女性經(jīng)濟的崛起,女性在家庭消費決策中的主導力也得到提升,較之過往有了更大的決策權(quán)。調(diào)研顯示,女性不僅負責服飾(88%)、化妝品(88%)、家居(85%)、日用品(85%)、母嬰(69%)等預算決定,還在家居(85%)、旅行(84%)、電子產(chǎn)品(81%)等類別擁有強大的影響力,女性主導的消費趨勢逐漸形成。
值得注意的是,相比線下購物,近一半(49%)的女性更青睞網(wǎng)購(中國大陸為69%);63%的女性每天至少上網(wǎng)瀏覽商品與服務一次,近30%的人每天瀏覽兩次或更多。而且女性更愿意為自己購物,超過62%的受訪女性大部分時間是為自己網(wǎng)購(中國大陸為74%)。此外,41%的女性在感到為自己購買過多時,出于“內(nèi)疚”心理,會為丈夫、子女及父母等家庭成員買些東西作為補償(中國大陸更達67%)。
與無私、顧家的傳統(tǒng)亞洲主婦形象相比,新時代的亞洲女性更樂于為“美麗買單”,提升自身形象和生活品質(zhì)。在最常網(wǎng)購的品類中,服飾(89%)、母嬰用品(87%)、化妝品(83%)、居家產(chǎn)品(78%)分列前四。
在選擇購物網(wǎng)站的時候,亞洲女性最看重的三大因素是:品牌優(yōu)品(83%)、優(yōu)惠價格(83%)、正品商品(82%)。報告發(fā)現(xiàn),女性雖然看重價格,但是她們認為“質(zhì)量、正品也同樣重要“。為了“用實惠的價格,買到優(yōu)質(zhì)的正品商品”,很多女性在尋找一種“‘全渠道體驗’,一邊在商店選購,一邊在手機上查看別處是不是有更好的價格、款式或尺碼?!?/p>
亞洲女性將熱衷“逛街”的行為特征也延伸至了網(wǎng)絡購物上:63%的女性表示“不管有沒有購買需求,都喜歡網(wǎng)上瀏覽商品”;59%的女性則表示“喜歡上網(wǎng)瀏覽,無論所瀏覽的商品是否買得起”。45%的受訪女性表示“網(wǎng)上逛街”時會“沖動購買”,33%的女性承認自己網(wǎng)購“花費過度”;甚至28%的受訪者表示“絕不讓另一半看自己的網(wǎng)購賬單”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),與亞洲女性“職場精英”和“持家能手”雙重身份相匹配的是,不論上班、下班,她們都隨時隨地、隨心網(wǎng)購。其中78%是回家用電腦買,70%是在家里用移動端買,28%是在辦公室用電腦買,20%是在公司用智能手機買。隨著移動端的興起,亞洲女性衍生出一群“晚購床族”,28%晚上時在床上網(wǎng)購。
毫無疑問移動端購物已成為主流趨勢之一,這一點在年輕的亞洲女性消費群體中尤為明顯。調(diào)查顯示,18-29歲年齡段的女性熱衷網(wǎng)購的比例高達53%,且在這個年齡段中58%的女性習慣在家用智能手機網(wǎng)購。調(diào)查顯示,“沖動消費”的特征在這個年齡段的亞洲女性身上也更為突出,半數(shù)以上的18-29歲女性承認更容易沖動購物,而在稍大年齡段的女性中為40%。
與歐美女性不同,亞洲女性將網(wǎng)購視為充滿樂趣的社交活動和休閑娛樂。報告發(fā)現(xiàn)亞洲女人網(wǎng)購現(xiàn)象的背后,也隱藏著很多女人特有的“小秘密”,男人們可能永遠也學不會。
愛她要“走心”,唯品會“她經(jīng)濟”戰(zhàn)略邁向精細化
亞洲女性消費市場的崛起也帶來了前所未有的市場機遇。作為國內(nèi)女性垂直電商的領跑者,唯品會在同行中率先聚焦“她經(jīng)濟”的耕耘,持續(xù)贏得了女性消費者的親睞,逐漸發(fā)展成為世界較大特賣網(wǎng)站和中國第一的女性垂直電商。此次聯(lián)合EIU發(fā)布亞洲女性網(wǎng)購研究報告,更是唯品會以區(qū)域化大數(shù)據(jù)推動其“她經(jīng)濟”戰(zhàn)略發(fā)展的重要舉措。
唯品會總裁馮佳路表示:“女性是亞洲消費市場中獨特且重要的驅(qū)動力量。唯品會從成立以來就十分關注女性的購物需求。通過此次客觀第三方調(diào)研,唯品會在‘懂女人’上又向前邁進了一大步。這將有助于我們未來推出更契合女性消費者需求的產(chǎn)品和服務,繼續(xù)推進‘她經(jīng)濟’戰(zhàn)略。”
自2008年成立以來,唯品會一直專注“精選品牌、深度折扣、限時限量”的特賣模式,堅持“確保低價、確保正品”;這種特賣模式深度契合了女性消費者“要求高、愛賺到、愛搶鮮”的消費特性,保證了唯品會良好的“女人緣”。本次EIU調(diào)研發(fā)現(xiàn),女性消費者網(wǎng)購時,最關心產(chǎn)品質(zhì)量(83%)、價格(83%)、正品(82%)三大因素,而主打“品牌特賣并確保正品”的唯品會一直契合了女性消費者的網(wǎng)購需求。
EIU的調(diào)研顯示,服飾、美妝、母嬰、家居是女性在家庭開支方面最具話語權(quán)的品類,也是女性網(wǎng)購最多的品類?;趯ε韵M力和消費需求的前瞻性洞察,唯品會近年來始積極拓展四大核心業(yè)務品類:服飾、美妝、母嬰、家居。會員的青睞,是對業(yè)務模式最有力的肯定:目前唯品會的9000萬會員中,女性消費者占比超過80%,貢獻了90%的銷量,復購率超過70%,令唯品會成為中國當之無愧的女性電商No.1。
如不懂女人,談何愛女人。唯品會在懂女人上的努力從未停步,甚至將懂女人升級為一門學問。唯品會發(fā)展過程中非常重視消費數(shù)據(jù)的收集提煉,以更好地把握消費者需求,帶來更有針對性的產(chǎn)品組合和服務。為此,唯品會在美國硅谷建立研發(fā)中心,依靠硅谷在消費者大數(shù)據(jù)上的技術(shù)優(yōu)勢,進一步了解“女人心”。而此次通過與全球權(quán)威智庫分析機構(gòu)經(jīng)濟學人智庫EIU的深度合作,唯品會依托《經(jīng)濟學人》集團全球資源,在研究“女人學”上不僅有了新的突破,也為收羅“女人心”帶來了堅實可靠的智庫資源。
沒有女人味,哪來女人緣。懂女人是唯品會更好地為女性消費者服務的前提保證,而唯品會也一直在用實際行動提升自己的“女人味”。早在2009年,面對用戶不斷旺盛的移動端購物需求,唯品會率先發(fā)力,不斷優(yōu)化移動端購物體驗,發(fā)力大數(shù)據(jù)、千人千面?zhèn)€性化呈現(xiàn),極大地提高了會員移動端購物的便利性。唯品會還為新興的“網(wǎng)購床族”女性群體推出“晚8點移動端特賣專場”,一系列對女性“走心”的移動端舉措,令今年10月,唯品會移動端銷售占比達到了65%。唯品會不僅在日常運營中圍繞女性服務,更專門針對女性打造營銷節(jié)點,如:“814撒嬌節(jié)、雙11女王的盛宴、520姐妹購”等,讓女性隨時隨地的“網(wǎng)上逛街”變得更有樂趣。
唯品會深知女性對多元化購物的需求,不斷擴充品類;擁有多達12000多個的優(yōu)質(zhì)品牌滿足女性“為自己購買、也為家人購買”的復合網(wǎng)購續(xù)期;更在今年9月推出“全球特賣”,為會員營造了一站式“逛街”、“足不出戶購遍全球”的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購體驗。唯品會還推動“大物流”戰(zhàn)略,擴建倉庫,完善“最后一公里”運營,大大提升了送貨速度。經(jīng)過一系列升級的唯品會可謂“女人味”十足。
錘煉女性大數(shù)據(jù) 打造品質(zhì)生活、提升幸福體驗
唯品會在女性消費領域的諸多努力都是基于“傳承品質(zhì)生活、提升幸福體驗”的企業(yè)使命。女性開心滿足,整個家庭才會幸福,而家庭又是組成整個社會的千千萬萬個細胞。唯品會通過不斷錘煉女性大數(shù)據(jù),深入研究不同地域、文化、年齡的女性消費者的共性與差異,精準定位女性消費者的需求,讓每一個愛美的女人感到滿足,也將品質(zhì)生活與幸福體驗帶給萬千女性。
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