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銷售易助力凱豐地產(chǎn)盤活客戶資源

2014-11-05 09:00 10004

北京2014年11月5日電 /美通社/ -- 凱豐地產(chǎn)經(jīng)紀公司通過多方對比和選型,最終選擇銷售易CRM來對客戶資源進行精細化管理。經(jīng)過一段時間對銷售易CRM系統(tǒng)的使用,凱豐公司不但對現(xiàn)有客戶資源進行了有效沉淀,同時不斷挖掘潛在客戶的價值,持續(xù)提高經(jīng)營業(yè)績。

江西省贛州凱豐房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司依托于江西黑馬房地產(chǎn)顧問有限公司,已和本地多個優(yōu)質(zhì)樓盤進行了密切合作。在地產(chǎn)運營中,作為房地產(chǎn)開發(fā)商和市場消費者之間的橋梁和紐帶,凱豐地產(chǎn)公司憑借自身經(jīng)驗,洞悉地產(chǎn)行業(yè)政策、法律法規(guī);了解項目當?shù)叵M群體的文化背景、購買力以及消費偏好等因素,牢牢把握市場趨勢,抓住商機,吸引到大量客戶。但隨之而來的是已經(jīng)收集和存儲了大量的客戶數(shù)據(jù),而公司卻苦于沒有統(tǒng)一的客戶資源管理平臺,無法進行統(tǒng)一規(guī)劃,管理、分析。客戶資源無疑是中介公司重要的軟資產(chǎn)之一,凱豐地產(chǎn)經(jīng)紀公司選擇銷售易CRM來對客戶資源進行精細化管理,經(jīng)過一段時間對銷售易CRM系統(tǒng)的使用,不但對現(xiàn)有客戶資源進行了有效沉淀,同時不斷挖掘潛在客戶的價值,持續(xù)提高經(jīng)營業(yè)績。

銷售易 CRM完整記錄銷售全過程,沉淀客戶資源,方便新人上手。
銷售易 CRM完整記錄銷售全過程,沉淀客戶資源,方便新人上手。

盤活客戶資源 直接提升銷售業(yè)績

在此之前,凱豐地產(chǎn)公司對于客戶資源管理方面的困惑主要來源于收集和管理兩個方面:

目前凱豐公司的客戶記錄主要是依靠不同部門人員通過 excel 手工錄入,不但容易出現(xiàn)輸入錯誤,而且統(tǒng)計和核實比較復雜,各個人之間信息不同步、公司很難掌握最新齊全的客戶數(shù)據(jù),很難日常管理。因為沒有客戶管理系統(tǒng),也造了凱豐公司大量客戶信息的流失。在使用銷售易CRM之前,各個業(yè)務部門收集和存儲主要是銷售成功的客戶,而大量沒有贏單的客戶線索,由于人員變更和離職等原因,就白白流失了。

有了銷售易CRM,銷售人員在客戶跟進初期就要建立銷售線索,并逐步記錄跟進過程。這樣即使跟進人員變更,也可以通過前期記錄,清楚了解客戶的需求和項目進程。更重要的是無論是否銷售成功,客戶的有效信息都被沉淀在公司的銷售易CRM系統(tǒng),形成了凱豐公司的寶貴的無形資產(chǎn)。

銷售易CRM還解決了凱豐公司因為客戶類型不同而造成的管理混亂。凱豐公司的80%以上的個人客戶和20%左右的企業(yè)用戶,無法在一個平臺編輯分類管理,客戶信息極易混淆,同時客戶特點的不同也增加了管理的難度和復雜度。

銷售易“客戶”模塊,除了具備“銷售線索”所有功能之外,額外還添加了“文檔”的上傳下載、“增加團隊成員”等功能,很好的解決了凱豐的客戶管理問題。

銷售易CRM系統(tǒng)不但幫助凱豐公司有效沉淀了客戶資源,并通過獨特的公海制度,不斷沉淀下來的銷售線索進行充分利用。把凱豐公司每一分花在銷售線索上的錢,都用到了極致。公海制度也是銷售易借鑒阿里巴巴CRM并改進得來的獨特功能,其特點就是通過銷售線索的流動來打造一支壓力型銷售團隊。凱豐公司通過活用公海制度,直接提升了公司的銷售效率,帶來了公司效益的大幅提升。

高效解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提高企業(yè)整體效率

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,內(nèi)部協(xié)作也成為凱豐公司面臨的一大難題。日常下達通知或任務需要郵件交流,無法達到實時同步,時常出現(xiàn)由于信息滯后而導致的工作拖延。繁冗的審批流程,也成為了影響效率的另一座大山,銷售過程一環(huán)緊扣一環(huán),時常出現(xiàn)由于審批不及時而導致銷售效率的降低。

銷售易CRM中的 “企業(yè)微信”保證了內(nèi)部跨部門同事之間信息及時傳遞;“任務”模塊可以通過設(shè)定提醒時間,保證對協(xié)作同事的提示,保證項目執(zhí)行效率。

銷售易CRM的移動“辦公協(xié)作”解決了公司內(nèi)部流程審批不及時的問題,由手動簽字變?yōu)榫W(wǎng)上審批。并且審批與業(yè)務進行關(guān)聯(lián),銷售人員在移動端通過CRM關(guān)注客戶的時,不但可以看到自己提交的審批申請,同時還可查詢審批進行到了哪個階段或者卡在了哪個環(huán)節(jié)。從此業(yè)務人員不用跳轉(zhuǎn)至獨立的OA平臺對比查看,極大方便了銷售人員根據(jù)審批情況制定跟進和處理銷售方案方案。銷售易CRM的審批功能讓業(yè)務和審批不再割裂,構(gòu)了企業(yè)銷售流程與審批的完整管理閉環(huán),從根本上提升凱豐公司的整體工作與銷售效率。

Photo - http://photos.prnasia.com/prnh/20141104/0861408100

消息來源:銷售易
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