上海2014年7月29日電 /美通社/ -- 近日,上海微創(chuàng)軟件股份有限公司(以下簡稱“微創(chuàng)軟件”)為廣州萬孚生物技術(shù)股份有限公司(以下簡稱“萬孚生物”) 實施部署的 CRM 項目成功上線,正式開啟了微創(chuàng)軟件 CRM 解決方案進(jìn)軍醫(yī)療器械行業(yè)的布局。
廣州萬孚生物技術(shù)股份有限公司成立于1992年,致力于生物醫(yī)藥體外診斷行業(yè)中快速檢測產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過20年的不懈努力,已躋身國內(nèi)醫(yī)療器械制造商前茅,并成為 POCT 行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。隨著公司規(guī)模的不斷壯大,產(chǎn)品類別益發(fā)繁多復(fù)雜,經(jīng)銷商、銷售人員數(shù)量與日俱增,萬孚生物技術(shù)急需一套高效的信息化管理系統(tǒng)。
“萬孚的銷售管理業(yè)務(wù)由通過公司各區(qū)域的銷售部門與經(jīng)銷商合作向終端用戶銷售產(chǎn)品而開始,歷經(jīng)若干個環(huán)節(jié),到末端為終端用戶與經(jīng)銷商提供售后服務(wù),整個中間流程的銷售數(shù)據(jù)并不透明化、系統(tǒng)化,更無法為管理層提供進(jìn)一步的決策支持?!比f孚生物技術(shù)的銷售總監(jiān)彭仲雄對公司原先的銷售管理流程這樣評價到。
2013年年底,萬孚生物技術(shù)選擇了微創(chuàng)軟件為其定制 CRM 解決方案,并開始就微創(chuàng)軟件 CRM 解決方案推進(jìn)系統(tǒng)全模塊設(shè)計及開發(fā)測試工作。2014年6月間,在萬孚生物技術(shù)三大業(yè)務(wù)區(qū)域順利通過了先期一個月的試運(yùn)行后,新的 CRM 系統(tǒng)于2014年7月17日成功上線并在全國范圍內(nèi)進(jìn)行推廣使用。微創(chuàng)軟件的 CRM 解決方案實現(xiàn)了工作流、報表與移動應(yīng)用的集成,并發(fā)布了 Android 和 iPhone 兩個移動終端版本的應(yīng)用,從而大大優(yōu)化了客戶、銷售、市場和服務(wù)等營銷運(yùn)作體系,使得在外銷售人員及服務(wù)人員能夠隨時隨地獲取潛在銷售機(jī)會,跟進(jìn)醫(yī)療器械的使用情況以及產(chǎn)品售后服務(wù)。
在萬孚生物技術(shù)2014年中銷售總結(jié)會中,彭仲雄總監(jiān)表示:“微創(chuàng)軟件的 CRM +移動解決方案全面上線推廣后,公司管理流程將得到突破性的有效優(yōu)化和整合。尤其是移動終端的使用,將給公司的銷售、市場及服務(wù)部門的工作帶來很大便利。各職能部門協(xié)同參與業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)、360度的經(jīng)銷商管理,將幫助萬孚不斷提高終端用戶的滿意度,贏得更多的商業(yè)機(jī)會!”
借由萬孚生物技術(shù) CRM 項目的成功上線,微創(chuàng)軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)虞谷曄則表達(dá)了公司對于開拓 CRM 醫(yī)療器械行業(yè)市場的信心:“中國目前醫(yī)療器械市場已過千億元規(guī)模,年均增長率約23%,遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國家,醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)總體正呈規(guī)模化發(fā)展。然而,許多生產(chǎn)型企業(yè)或經(jīng)營類企業(yè),也都面臨著來自營銷、管理等多方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我們希望借由微創(chuàng)軟件在萬孚生物技術(shù) CRM 項目上積累的成功經(jīng)驗,提高該行業(yè)的信息化水平,幫助更多醫(yī)療器械行業(yè)的客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息化管理的戰(zhàn)略整合,為他們帶來全新、高效的管理模式,夯實其差異化的核心競爭力!”