國內(nèi)首個以“創(chuàng)新力“為核心評價指標(biāo),以創(chuàng)造客戶價值為導(dǎo)向的金融服務(wù)品牌評選揭曉
近日,由《經(jīng)理人》與《公司金融》聯(lián)合發(fā)起的“2012最具創(chuàng)新力金融服務(wù)品牌”正式揭榜,招商銀行(10.02,-0.06,-0.60%)金葵花、渣打銀行(微博)現(xiàn)貸派、中國平安(微博)(37.74,-0.09,-0.24%)快易免,獲年度前三強(qiáng)。這是中國首個以“創(chuàng)新力“為核心評價指標(biāo),以創(chuàng)造客戶價值為導(dǎo)向的金融服務(wù)品牌評選活動,備受社會各界關(guān)注。
記者從主辦方獲悉,本年度排行前后歷時5個多月,調(diào)研覆蓋銀行、保險、證券、基金、信托等領(lǐng)域100多個金融產(chǎn)品,經(jīng)過極為嚴(yán)格的初選、復(fù)審、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評分、數(shù)據(jù)分析、桌面研究,最終產(chǎn)生”2012最具創(chuàng)新金融服務(wù)品牌“20強(qiáng)。同時,還產(chǎn)生”最具創(chuàng)新力供應(yīng)鏈金融服務(wù)品牌“、”最具創(chuàng)新力創(chuàng)投機(jī)構(gòu)“等子榜單。
中國金融改革,如箭在弦,中國被公認(rèn)為下一個金融活力區(qū)。創(chuàng)新力是釋放金融活力和動力的最核心因素。一招鮮吃遍天的時代一去不返,有持續(xù)創(chuàng)新能力的金融企業(yè),才能更好地應(yīng)對越來越激烈的競爭。
前十強(qiáng),銀行包攬八席
本年度前三甲,分別被招商銀行金葵花、渣打銀行現(xiàn)貸派、中國平安快易免摘得,從第四到第十位,分別是民生銀行(6.13,-0.02,-0.33%)財富羅盤、上海浦發(fā)的企業(yè)現(xiàn)金管理解決方案,中國銀行(2.82,-0.01,-0.35%)中銀理財、興業(yè)銀行(12.46,-0.15,-1.19%)金立方、北京銀行(7.09,-0.09,-1.25%)小巨人、華安基金(微博)財富e家、龍江銀行資智通。前十強(qiáng),銀行包攬了八席,保險和基金各一家。
從前二十強(qiáng)來看,11家來自銀行,占55%,覆蓋中外資和各種性質(zhì)的銀行,雖然銀行業(yè)的創(chuàng)新活力不夠理想,但仍然是創(chuàng)新最集中的領(lǐng)域,特別是針對中小企業(yè)的金融產(chǎn)品。保險入選3家企業(yè),占15%?;鸷妥C券各兩家,信托和支付各1家。從后十強(qiáng)分布看,各領(lǐng)域較平均,呈百花齊放的格局。
后十強(qiáng),各領(lǐng)域分布均衡
后十強(qiáng)座次分布為:國泰君安易陽指、星展銀行豐盛理財、陽光財險閃賠 、匯付天下天天贏、平安信托平安財富、匯添富基金添富牛、交通銀行(4.18,-0.04,-0.95%)沃德財富、中國人壽(18.05,0.19,1.06%)國壽1+N、恒生銀行優(yōu)越理財、信達(dá)證券牽?;?。
3家銀行,2家保險,2家證券,基金、支付和信托各1家。從入圍的品牌數(shù)量中,大致能看出行業(yè)的創(chuàng)新現(xiàn)狀。譬如,受政策和監(jiān)管束縛,特別金融危機(jī)后,加大了風(fēng)險管理,整個基金業(yè)鮮有創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn),創(chuàng)新壓力小,進(jìn)而創(chuàng)新力不足,同質(zhì)化嚴(yán)重,這是國內(nèi)基金業(yè)面臨的一大問題。
證券業(yè)也面臨同樣的創(chuàng)新困境,產(chǎn)品和滿足客戶需求方面,差異化、個性化的選擇很少,還靠證券經(jīng)紀(jì)、承銷保薦等傳統(tǒng)業(yè)務(wù),盈利模式單一。市場低迷時,這種靠天吃飯的行業(yè)窘境,立刻凸顯。2011年是證券業(yè)自2006年以來,最差的一年,109家證券公司,全行業(yè)盈利394億元,創(chuàng)了新低,整體收益率在下降。
入榜品牌都是贏家
前二十強(qiáng)品牌,從100多個候選品牌中脫穎而出,它們都是大贏家。招商銀行金葵花,過去十年中,不論產(chǎn)品豐富度、持續(xù)創(chuàng)新能力,還是服務(wù)、營銷革新,都是國內(nèi)銀行高端零售業(yè)務(wù)的標(biāo)桿,高價值客戶,每年保持十幾個點的增長。渣打銀行現(xiàn)貸派,是其傳統(tǒng)對公和個人儲蓄業(yè)務(wù)之外,一個巨大突破。中國平安2009年推出的“快易免”服務(wù),過去三年持續(xù)升級,客戶滿意度較高。
浦發(fā)銀行(7.42,-0.08,-1.07%)2005年推出公司理財品牌“浦發(fā)創(chuàng)富”,旗下“浦發(fā)企業(yè)現(xiàn)金管理解決方案”幫助很多企業(yè),解決了閑置資金問題,規(guī)模從幾百萬到幾億不等。國泰君安易陽指手機(jī)證券軟件,滿足了智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶新需求,內(nèi)含豐富的功能,體驗流暢,升級速度快。
匯付天下“天天盈”打破了基金的傳統(tǒng)渠道和服務(wù)模式,用戶超過了150萬,支持48家基金公司、32家銀行和900多只基金的申購,只要持銀行卡,可隨時隨地購買任意基金公司的直銷產(chǎn)品。
前二十強(qiáng)品牌在各自領(lǐng)域,都有值得借鑒的創(chuàng)新實踐,并且引領(lǐng)中國金融領(lǐng)域整體創(chuàng)新能力的提升。
評選說明
“2012最具創(chuàng)新力金融服務(wù)品牌“評選活動,于2012年5月1日正式啟動,依據(jù)連續(xù)三年業(yè)績狀況、品牌美譽(yù)度、消費者評價等,初選130個金融服務(wù)產(chǎn)品,經(jīng)過復(fù)評篩選,確定84個入圍主榜單候選名單,其中,銀行占42.8%,保險占20.2%,證券占19%,基金占11.9,信托及其它占6.1%。按照創(chuàng)新力5大指標(biāo):產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價值創(chuàng)新,采集相關(guān)數(shù)據(jù),并進(jìn)行模型分析,最后綜合專家評審、經(jīng)理人網(wǎng)及新浪網(wǎng)投票結(jié)果,編制出20強(qiáng)榜單。
一級指標(biāo) | 二級指標(biāo) | 評分權(quán)重 |
產(chǎn)品創(chuàng)新 | 產(chǎn)品設(shè)計獨特性、升級速度、創(chuàng)新投入、回報率、客戶滿意度等 | 2.5 |
服務(wù)創(chuàng)新 | 服務(wù)方式獨特性、服務(wù)附加值、服務(wù)便捷性、投訴率等 | 2.5 |
營銷創(chuàng)新 | 品牌美譽(yù)度、市場活躍度、市場投入、客戶認(rèn)知度等 | 1.5 |
管理創(chuàng)新 | 信息化程度、激勵約束機(jī)制、風(fēng)險管理、團(tuán)隊文化等 | 1.5 |
價值創(chuàng)新 | 機(jī)構(gòu)收益與回報率、收益可持續(xù)性等 | 2 |
2012最具創(chuàng)新力金融服務(wù)品牌TOP20
排名 | 金融產(chǎn)品 | 所屬公司 | 所屬行業(yè) |
1 | 金葵花 | 招商銀行 | 銀行 |
2 | 現(xiàn)貸派 | 渣打銀行 | 銀行 |
3 | 平安車險 | 平安產(chǎn)險 | 保險 |
4 | 財富羅盤 | 民生銀行 | 銀行 |
5 | 企業(yè)現(xiàn)金管理解決方案 | 浦發(fā)銀行 | 銀行 |
6 | 中銀理財 | 中國銀行 | 銀行 |
7 | 金立方 | 興業(yè)銀行 | 銀行 |
8 | 資智通 | 龍江銀行 | 銀行 |
9 | 財富e家 | 華安基金 | 基金 |
10 | 小巨人 | 北京銀行 | 銀行 |
11 | 易陽指 | 國泰君安 | 證券 |
12 | 豐盛理財 | 星展銀行 | 銀行 |
13 | 閃賠 | 陽光財險 | 保險 |
14 | 天天盈 | 匯付天下 | 支付 |
15 | 平安財富 | 平安信托 | 信托 |
16 | 添富牛 | 匯添富基金 | 基金 |
17 | 沃德財富 | 交通銀行 | 銀行 |
18 | 國壽1+N | 中國人壽 | 保險 |
19 | 優(yōu)越理財 | 恒生銀行 | 銀行 |
20 | 牽?;?/td> | 信達(dá)證券 | 證券 |
2012最具創(chuàng)新力創(chuàng)投機(jī)構(gòu)TOP10
排名 | 獲獎企業(yè) |
1 | 深創(chuàng)投 |
2 | 紅彬資本中國基金 |
3 | 達(dá)晨創(chuàng)投 |
4 | IDG資本 |
5 | 永宣創(chuàng)投 |
6 | 君聯(lián)資本 |
7 | 高特佳 |
8 | 軟銀中國 |
9 | 同創(chuàng)偉業(yè) |
10 | 中科招商 |
2012最具創(chuàng)新力供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品TOP5
排名 | 獲獎企業(yè) | 產(chǎn)品 |
1 | 平安銀行 | 供應(yīng)鏈金融 |
2 | 民生銀行 | 供應(yīng)鏈金融 |
3 | 中信銀行 | 供應(yīng)鏈金融 |
4 | 渣打銀行 | 供應(yīng)鏈融資方案 |
5 | 招商銀行 | 電子供應(yīng)鏈 |