12月14日，由市場(chǎng)部網(wǎng)、中歐校友市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、中歐校友時(shí)尚創(chuàng)意協(xié)會(huì)主辦的第二屆“浦江問(wèn)道·中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)袖峰會(huì)”在上海圓滿(mǎn)落幕。
本次峰會(huì)聚焦增長(zhǎng)主題，吸引了來(lái)自全國(guó)各地1200多位企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和市場(chǎng)人參加，包括中歐國(guó)際工商學(xué)院、上海交通大學(xué)高級(jí)金融學(xué)院和UBI比利時(shí)聯(lián)合商學(xué)院的校友團(tuán)成員?，F(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，網(wǎng)絡(luò)傳播覆蓋人數(shù)超過(guò)120萬(wàn)人次。通過(guò)眾多營(yíng)銷(xiāo)大咖的深度互動(dòng)分享，為2019年的市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)指明了方向。
峰會(huì)由盛大影視前CEO趙雨潤(rùn)、中歐國(guó)際工商學(xué)院校友時(shí)尚創(chuàng)意協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)唐海榮客串主持。
中歐國(guó)際工商學(xué)院副院長(zhǎng)兼中方教務(wù)長(zhǎng)張維炯教授為峰會(huì)致辭，他以國(guó)際化視角分析了新一輪消費(fèi)市場(chǎng)下呈現(xiàn)出的幾個(gè)顯著特征及發(fā)展趨勢(shì)，并預(yù)祝峰會(huì)圓滿(mǎn)成功。
隨后中歐國(guó)際工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室主任張文清教授，通過(guò)盒馬生鮮的案例深度分析新零售，如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式創(chuàng)新。他從商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)核心能力、戰(zhàn)略視角三個(gè)元素進(jìn)行生動(dòng)詮釋?zhuān)⑾虼蠹艺故玖薃mazon Go如何利用線(xiàn)上線(xiàn)下一體化完美融合，引爆品牌，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
阿里原中供鐵軍主帥、創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人俞朝翎強(qiáng)調(diào)企業(yè)要想獲得可復(fù)制的持續(xù)增長(zhǎng)密碼，需要建立清晰的戰(zhàn)略和目標(biāo)，強(qiáng)大的組織與保障，完善的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行，將公司的愿景、使命、價(jià)值觀與員工相結(jié)合，完成公司與員工的相互賦能，識(shí)人心，懂人性，動(dòng)態(tài)管理團(tuán)隊(duì)，建立鐵軍文化。
云集創(chuàng)始人肖尚略談到，當(dāng)下商業(yè)環(huán)境中個(gè)體商業(yè)力量崛起、去公司化成為流行，新的協(xié)作鏈條不斷出現(xiàn)，會(huì)員電商已經(jīng)成為社交電商的新形態(tài)。用戶(hù)+媒體+渠道的S2b2c模式將成為新的商業(yè)熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息更快速的觸達(dá)、反饋與傳播，讓用戶(hù)價(jià)值自由流動(dòng)，突破增長(zhǎng)。
喜馬拉雅FM副總裁張永昶全面講解知識(shí)付費(fèi)高增速長(zhǎng)背后的邏輯，其突破了原有對(duì)學(xué)習(xí)和在線(xiàn)教育的認(rèn)知，以“知識(shí)破壁”的形式讓所有用戶(hù)體驗(yàn)感受到新的知識(shí)形式。并強(qiáng)調(diào)要想做出受用戶(hù)喜愛(ài)的內(nèi)容，就要幫助用戶(hù)解決痛點(diǎn)，達(dá)到大眾、高頻、剛需的深度契合。
趣頭條公關(guān)副總裁葉健平強(qiáng)調(diào)必須試著接受市場(chǎng)定位、用戶(hù)認(rèn)知的不同和差異。這種客觀事實(shí)，正是一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)很難察覺(jué)到但又確實(shí)存在的另類(lèi)“用戶(hù)需求”。流量紅利人口潛力依舊巨大，三四五線(xiàn)城市互聯(lián)網(wǎng)依舊保持著高滲透率。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)獨(dú)特的游戲化運(yùn)營(yíng)機(jī)制吸引增量市場(chǎng)用戶(hù)，提升參與度與留存度，打開(kāi)增量市場(chǎng)的新入口。
圓桌論壇開(kāi)場(chǎng)前，市場(chǎng)部網(wǎng)COO應(yīng)文婕發(fā)布了市場(chǎng)部網(wǎng)學(xué)院2019的課程培訓(xùn)計(jì)劃。她表示，市場(chǎng)部網(wǎng)在2019年將深度依托本次峰會(huì)的各商學(xué)院核心資源，研發(fā)出包括CEO、CMO和市場(chǎng)人的營(yíng)銷(xiāo)課程體系，為企業(yè)培養(yǎng)更多有核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)管理者，幫助市場(chǎng)人獲得職場(chǎng)晉升和個(gè)人成長(zhǎng)。
圓桌論壇環(huán)節(jié)，邁迪品牌咨詢(xún)合伙人陸棟宏，盤(pán)子女人坊董事長(zhǎng)楊健，陶氏化學(xué)大中華區(qū)前公共事務(wù)總經(jīng)理胡馨如，御乾天使創(chuàng)始合伙人蘇杭，簡(jiǎn)愛(ài)酸奶聯(lián)合創(chuàng)始人劉睿之圍繞“消費(fèi)升級(jí)下的品牌戰(zhàn)略”的話(huà)題，展開(kāi)了深度探討，思辨火花激情碰撞，智慧觀點(diǎn)精彩紛呈，現(xiàn)場(chǎng)觀眾掌聲如潮。
下午峰會(huì)由市場(chǎng)部網(wǎng)CEO楊葉偉首先開(kāi)場(chǎng)，他分析了當(dāng)下無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)亦是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)背后的原因。而作為市場(chǎng)部門(mén)，如今重談“增長(zhǎng)”，將其作為核心目標(biāo)，代表著市場(chǎng)人的春天到了，同時(shí)也意味著市場(chǎng)人的可作為空間將大大提升。
上海交通大學(xué)高級(jí)金融學(xué)院金融營(yíng)銷(xiāo)俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)張繼成指出傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知和營(yíng)銷(xiāo)思維已被徹底顛覆，面對(duì)新興的消費(fèi)者人群及消費(fèi)市場(chǎng)，要研究全新的營(yíng)銷(xiāo)思路，開(kāi)辟新的商業(yè)模式，打破互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)間的壁壘，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中尋找出路。
隨后上場(chǎng)的是愛(ài)庫(kù)存市場(chǎng)副總裁王詩(shī)瑤，她提到社交電商以“去中心化”的形式將每個(gè)人變?yōu)榱髁咳肟诤完P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，平臺(tái)提供信任背書(shū)，店家在微信中分享和推薦商品，將會(huì)極大促進(jìn)商品的推廣和轉(zhuǎn)化。同時(shí)以社群運(yùn)營(yíng)的方式挖掘消費(fèi)者終身價(jià)值，通過(guò)伴隨式、個(gè)性化的服務(wù)完成信任轉(zhuǎn)化，可深度搶占消費(fèi)者心智，全方位覆蓋其生活消費(fèi)需求。
在接下來(lái)的圓桌論壇中，中歐國(guó)際工商學(xué)院校友時(shí)尚創(chuàng)意協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、福麗社創(chuàng)始人唐海榮，DTise AI-Tech創(chuàng)始人&CEO趙宏 ，商有外賣(mài)管家創(chuàng)始人趙云，銀聯(lián)智惠數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理吳限，普華永道數(shù)字化體驗(yàn)及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)總監(jiān)黃俊憲等行業(yè)大咖，就“MarTech新技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變革”這一話(huà)題，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)深度討論，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來(lái)了全新的思路開(kāi)拓。
中歐國(guó)際工商學(xué)院校友市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、錦繡紅楓咨詢(xún)集團(tuán)創(chuàng)始人孫浩提出品牌是企業(yè)產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等的綜合體現(xiàn)，是消費(fèi)者的認(rèn)知綜合，是企業(yè)差異價(jià)值的戲劇化結(jié)果。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，品牌要推廣，就要學(xué)會(huì)打戰(zhàn)略梳理—品牌定位—營(yíng)銷(xiāo)落地的“組合拳”，尋求“極具表現(xiàn)”的記憶點(diǎn)，打好認(rèn)知戰(zhàn)，迅速占領(lǐng)消費(fèi)者心理，打造差異化品牌，占領(lǐng)先機(jī)優(yōu)勢(shì)。
致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO于雷講到，針對(duì)高客單價(jià)企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售，要按照“魚(yú)池養(yǎng)魚(yú)論四步走”方法，通過(guò)豐富的內(nèi)容類(lèi)型在制造流量，建立以Social為核心的SCRM全渠道流量池，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)從流量池中找出優(yōu)質(zhì)商機(jī)及客戶(hù)，通過(guò)Social Selling銷(xiāo)售跟進(jìn)提高線(xiàn)索到簽約效率，解決營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同問(wèn)題，讓線(xiàn)索、商機(jī)更有效地做轉(zhuǎn)化。
雅高酒店集團(tuán)大中華區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)副總裁葉心薇強(qiáng)調(diào)用戶(hù)滿(mǎn)意度對(duì)酒店行業(yè)的存活至關(guān)重要，從單次選擇到多次入住，培養(yǎng)用戶(hù)成為品牌忠誠(chéng)擁護(hù)者，自發(fā)成為品牌傳播的載體，要滿(mǎn)足消費(fèi)者需求并不斷超越體驗(yàn)，打造驚喜，建立用戶(hù)口碑。從預(yù)訂下單到入住、離店整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)流程中所有細(xì)節(jié)都需要認(rèn)真構(gòu)思，并通過(guò)數(shù)字化、AI來(lái)改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，尤其更好、更快預(yù)訂。
卡薩帝用戶(hù)口碑總監(jiān)孫鯤鵬提出，實(shí)體行業(yè)要做到高端品牌，不僅要堅(jiān)持原創(chuàng)科技、精致工藝、藝術(shù)設(shè)計(jì)、七星服務(wù)，更要建立從顧客到用戶(hù)、從交易到交互、從發(fā)布到發(fā)酵、從研發(fā)到迭代，從價(jià)格到價(jià)值的顛覆創(chuàng)新，洞察用戶(hù)需求，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值，建立時(shí)代企業(yè)。
隨后的圓桌會(huì)議中，市場(chǎng)部網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官應(yīng)文婕，麥隆咖啡總經(jīng)理林施含，幸福西餅上海市場(chǎng)總監(jiān)廖夢(mèng)希，拼多多品牌營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人蒙正，開(kāi)心麻花市場(chǎng)總監(jiān)劉坤，VPhoto聯(lián)合創(chuàng)始人李英華圍繞“得年輕人者得天下，如何讀懂新世代”的話(huà)題展開(kāi)觀點(diǎn)碰撞，暢談新時(shí)代下年輕消費(fèi)群體的特性以及如何做好年輕人營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，高潮迭起。
至此，本次峰會(huì)圓滿(mǎn)落幕。新時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)還將伴隨著商業(yè)變革而不斷變化，希望各位市場(chǎng)人在多元化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握住大的發(fā)展趨勢(shì)，緊隨時(shí)代潮流，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。同時(shí)我們也期待在商業(yè)變革的浪潮下中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)將一步步走向成熟。
