美通社發(fā)布2012中國企業(yè)內(nèi)容傳播和新媒體應(yīng)用調(diào)查報告

2012-11-05 14:19

調(diào)查顯示，在未來12個月，企業(yè)對微博、移動營銷等新媒體內(nèi)容傳播工具的使用頻率將大為增加。對圖片、視頻為代表的多媒體傳播形式的使用也有顯著提高，對博客的使用則呈較大程度的下降趨勢。

超過9成的企業(yè)認(rèn)為內(nèi)容營銷重要及至關(guān)重要，所面臨的最大挑戰(zhàn)是內(nèi)容的生產(chǎn)與投資回報 (ROI) 的衡量
未來12個月企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、移動互聯(lián)網(wǎng)等渠道的內(nèi)容傳播預(yù)算投入大幅增加
新聞稿仍然是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容傳播的最普遍工具
60%的企業(yè)表示曾因粉絲的意見或反饋，調(diào)整或修改過產(chǎn)品、服務(wù)或市場策略

北京2012年11月5日電 /美通社/ -- 美通社今日發(fā)布2012中國企業(yè)內(nèi)容傳播和新媒體應(yīng)用調(diào)查報告。美通社于2012年8月-10月間組織了本次調(diào)查，面向中國企業(yè)與機(jī)構(gòu)的市場品牌公關(guān)傳播從業(yè)人員以及企業(yè)高管 (C-suite/企業(yè)主)，累計回收1,387份有效問卷。本調(diào)查是國內(nèi)首個、也是專門針對中國企業(yè)內(nèi)容傳播與新媒體應(yīng)用現(xiàn)狀規(guī)模最大的一次調(diào)查。

在新媒體傳播環(huán)境下，市場、公關(guān)等品牌傳播部門面臨越來越多的數(shù)字化挑戰(zhàn)，如何持續(xù)創(chuàng)造出有價值的內(nèi)容，通過傳播渠道和工具，將這些內(nèi)容有效傳遞給目標(biāo)受眾，成為企業(yè)傳播從業(yè)者最關(guān)心的話題。本報告通過對不同類型、規(guī)模、行業(yè)與商業(yè)模式的企業(yè)對各種內(nèi)容傳播渠道、新媒體平臺工具的利用頻率、預(yù)算投入、未來趨勢等情況展開調(diào)查分析，旨在幫助企業(yè)更加有目的與針對性的制定有效內(nèi)容傳播策略。

2012中國企業(yè)內(nèi)容傳播和新媒體應(yīng)用調(diào)查報告
（完整版PDF報告免費(fèi)下載）

重要發(fā)現(xiàn)

超過9成 (95%) 的企業(yè)認(rèn)為內(nèi)容營銷重要及至關(guān)重要，而所面臨的最大挑戰(zhàn)是內(nèi)容的生產(chǎn)與投資回報 (ROI) 的衡量層面，40%的企業(yè)高管 (C-SUITE/企業(yè)主) 會管理或參與公司品牌相關(guān)的內(nèi)容營銷活動。
在未來12個月，企業(yè)對微博、移動營銷等新媒體內(nèi)容傳播工具的使用頻率將大為增加。對圖片、視頻為代表的多媒體傳播形式的使用也有顯著提高，對博客的使用則呈較大程度的下降趨勢。
近6成 (57%) 企業(yè)投入在內(nèi)容傳播（不含廣告）的預(yù)算花費(fèi)小于50萬人民幣，近8成 (75%) 企業(yè)的內(nèi)容傳播預(yù)算不超過企業(yè)傳播總預(yù)算的50%，未來12個月，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、移動互聯(lián)網(wǎng)等渠道的內(nèi)容傳播預(yù)算投入將大幅增加。
不同類型、規(guī)模、與行業(yè)的企業(yè)對各類型內(nèi)容傳播工具與渠道的利用程度有顯著不同。中國企業(yè)對微博、社區(qū)/論壇、百科、視頻等新媒體渠道的重視程度相對最高，對 SNS 社交網(wǎng)站的重視程度則遠(yuǎn)低于海外市場。

近9成 (88%) 的企業(yè)將新聞稿作為內(nèi)容傳播的最普遍工具，34%的企業(yè)使用公關(guān)公司/新聞專線的新聞稿發(fā)布服務(wù)，企業(yè)發(fā)布最多的新聞稿內(nèi)容類型為“新產(chǎn)品發(fā)布”(76%) 及“促銷/營銷活動”(59%) 類內(nèi)容。
85%的受訪企業(yè)開通了社交媒體主頁/官方微博，粉絲規(guī)?？偭枯^去年有所增長但并不明顯，企業(yè)對新媒體傳播效果的目標(biāo)與期望值漸趨理性。
企業(yè)更加重視與認(rèn)可社交媒體的客戶服務(wù)與互動功能，在過去12個月，60%的企業(yè)表示曾因社交媒體上的粉絲的意見或反饋，調(diào)整或修改過產(chǎn)品、服務(wù)或市場策略，相較于去年有10%的增長。
超過6成 (61%) 的企業(yè)還未使用第三方媒體監(jiān)測服務(wù)，包涵社交媒體、微博在內(nèi)的綜合全面的媒體與輿情監(jiān)測 (27%)、及提供深度的“行業(yè)競爭分析”的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù) (33%) 更為企業(yè)青睞。

趨勢分析與建議

企業(yè)內(nèi)容傳播的7個S

高質(zhì)量的內(nèi)容傳播成為關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營銷、社交媒體的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)容傳播也不再僅僅止于媒體、止于記者，而是需要把企業(yè)要傳遞的內(nèi)容推送給媒體、網(wǎng)站、搜索引擎、微博、等社交媒體的多渠道的不同受眾群體，新媒體時代受眾對內(nèi)容更具選擇權(quán)，更加掌握主動權(quán)，更加傾向于相信品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑，這個時候，高質(zhì)量的內(nèi)容傳播的作用就更為關(guān)鍵。
企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該成為企業(yè)傳播的起點(diǎn)和終點(diǎn)。企業(yè)正在從 Outbound Marketing 向 Inbound Marketing 的方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把通過內(nèi)容傳播所吸引的有效受眾，引導(dǎo)到自己的官網(wǎng)。
優(yōu)化企業(yè)的整體內(nèi)容策略。互聯(lián)網(wǎng)和新媒體時代企業(yè)傳播的核心價值在于根據(jù)受眾需求創(chuàng)建其感興趣的內(nèi)容，通過講述故事，策劃制作有價值的品牌信息和內(nèi)容，讓故事與企業(yè)的品牌具有關(guān)聯(lián)性，同時，使你的內(nèi)容更易于分享、易于搜索、通過持續(xù)不斷的溝通，為目標(biāo)受眾提供有價值的內(nèi)容，合理充分的運(yùn)用新媒體和傳統(tǒng)媒體等各種媒介，通過穩(wěn)定優(yōu)化的內(nèi)容發(fā)布策略，利用圖片、視頻等更加豐富的多媒體內(nèi)容元素、選擇最有效的媒體渠道進(jìn)行有規(guī)律的內(nèi)容傳播，并借助專業(yè)工具實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)投放、追蹤、監(jiān)測和效果評估，時刻確認(rèn)并定位自己的受眾群體，傾聽、監(jiān)測他們的想法，并圍繞品牌產(chǎn)生積極互動，以此推動企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者、投資者的互動，提升銷售轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)公關(guān)與營銷的融合。