美通社全球CEO Ninan Chacko在9月份到訪中國，并接受了中國媒體的采訪。Ninan Chacko向中國的媒體介紹了美通社如何幫助中國企業(yè)走向海外，在海外拓展營銷市場、企業(yè)公關傳播的新趨勢、社交媒體監(jiān)測等問題。
隨著Twitter、Facebook、微博等社會化媒體的發(fā)展，越來越多的企業(yè)在上面開設了官方賬號，直接與客戶溝通，這樣的趨勢是否會讓美通社這樣的媒介機構失去商機？對于這個問題，Ninan Chacko表示，這看起來會有影響，但實際上美通社并沒有受到社會化媒體的沖擊，那是因為除了一些非常大的公司有專門的部門去運營自己的社會化媒體而不太需要美通社的服務外，大部分企業(yè)因為品牌影響力和吸引力有限，并沒有獲得足夠多的讀者的關注，所以還是需要類似美通社這樣的機構來幫助他們發(fā)布信息。而美通社則可以利用自身的平臺，根據行業(yè)、區(qū)域等條件來定向發(fā)布這些客戶的新聞，達到推廣的效果。
Ninan Chacko舉例，中國大概有10多萬企業(yè)有自己的微博賬號，但平均粉絲量只有5000，很多企業(yè)一開始很有信心的運營，但時間久了，他們沒有精力去經營微博了，很多企業(yè)微博停止更新，這是絕大部分企業(yè)在社會化媒體面前面臨的挑戰(zhàn)。
中國國際航空公司是美通社一個典型的大客戶，除了國航自己的官方網站，其他很多地方都在銷售國航的機票，信息本身就是產品，讓客戶隨時隨地獲得產品信息。美通社為國航已經提供了5年的服務，為國航提供其在海外的信息發(fā)布服務，網站、圖片、視頻等。
Ninan Chacko認為，在新媒體時代，企業(yè)公關傳播的趨勢更個性化，互動性更強，是雙向的傳播，另外，需要企業(yè)提供高質量的內容，信息本身要有趣味，形式要豐富，再有就是傳播的頻率要足夠，要不斷的與客戶溝通；最后一點，企業(yè)要用客戶習慣的渠道去發(fā)布信息。
Ninan Chacko還表示，除了傳播和發(fā)布外，監(jiān)測某個事件的受眾的評論并及時作出回應也是非常重要的。
Ninan Chacko介紹，美通社在美國開發(fā)了新產品Agility平臺：這是美通社美國今年推出的新產品，并已經在亞洲推廣。Agility把媒體監(jiān)測、目標媒體定位、實時與受眾和意見領袖互動、內容發(fā)布功能集成到統(tǒng)一的平臺界面上，極大提高公關和營銷人員的效率。
美通社還為企業(yè)客戶開發(fā)了監(jiān)測工具，利用云計算的方式為客戶一個賬戶?？蛻艨梢源_定監(jiān)測范圍，如網站、社區(qū)、微博等。定期收到監(jiān)測報告。也可以隨時隨地查看結果。
據了解，美通社十年來幫助很多中國企業(yè)向海外媒體發(fā)出聲音，將中國企業(yè)的故事傳遞到世界上。截至2011年底，美通社已累計為超過1,800家中國企業(yè)提供全球新聞稿發(fā)布服務，為230多家中國在海外上市公司提供信息披露和投資者傳播服務，包括超過95%的納斯達克上市公司。其中涉及中國企業(yè)海外投資并購方面的新聞稿發(fā)布超過500篇。
