隨著社交媒體日漸融入專業(yè)傳播人士的工作流程，傳播人士將愈來愈難弄清楚到底哪些內(nèi)容會引起影響者及目標(biāo)受眾的共鳴。
Cision Communications Cloud®新發(fā)布的“Matterhorn自帶系列傳播工具，可幫助傳播人士更加深入地了解社媒中影響者的品牌提及內(nèi)容，以及這些內(nèi)容對目標(biāo)受眾的行為和態(tài)度所產(chǎn)生的影響。
1.了解影響者的品牌提及情況，并評估其對目標(biāo)受眾的影響力
雖然品牌可監(jiān)測其社媒和互動數(shù)據(jù)這一理念已有十年之久，但基本上各企業(yè)仍把社交媒體作為客服支持和日?；拥那纴硎褂?，公關(guān)人也一直未能準(zhǔn)確獲悉社交媒體中哪些記者和影響者對其營銷活動最具影響價值。
通過幫助公關(guān)團隊了解哪些主要影響者參與了哪些重要的品牌話題、以及這些影響者是否與目標(biāo)受眾進行了有效的話題互動，Cision Comms Cloud™將填補上述空缺。例如，某零售商如果想了解受眾對于新店開業(yè)報道的反饋，可在平臺中快速、全面地得到影響者發(fā)出的照片、視頻和評論等信息，也可對已整合進平臺的Facebook、Instagram、Twitter和 YouTube的數(shù)據(jù)來源進行評估和分析。公關(guān)人可在監(jiān)測傳統(tǒng)平面媒體、廣播和新聞網(wǎng)站的同時，實現(xiàn)對社交媒體內(nèi)容的監(jiān)測。
2. 通過利用社交媒體數(shù)據(jù)，打造更高效的營銷活動，并與目標(biāo)受眾更好地互動
公關(guān)人士不僅需要整合社交媒體洞察結(jié)果，更要明確如何對其加以利用。社交媒體實時監(jiān)測不僅可為傳播人員快速回應(yīng)影響者和客戶提供數(shù)據(jù)支撐，更實在的應(yīng)用在于為制定未來營銷活動內(nèi)容框架提供素材。
在Cision Comms Cloud™的幫助下，傳播人士可基于受眾參與度識別哪些內(nèi)容在社交平臺最具影響力。舉例來說，上文中的零售商在宣布與邁阿密海豚隊(Miami Dolphins)合作推出一項新的宣傳活動時，可直接在平臺中發(fā)布新聞稿、與新聞網(wǎng)站建立聯(lián)系，并上線社交媒體營銷活動。隨著新聞稿被不斷轉(zhuǎn)發(fā)和討論，傳播團隊可識別與該通告相關(guān)的重要社媒提及和互動數(shù)據(jù)。此外，他們還可在Comms Cloud™中創(chuàng)建類別，了解這些社媒互動內(nèi)容的主要趨勢，從而加強目標(biāo)受眾參與度最高的產(chǎn)品或話題的推廣。通過Cision的URL追蹤，該零售商可能會注意到，直接來自邁阿密海豚隊官方Twitter的內(nèi)容比來自熱門體育網(wǎng)絡(luò)的報道更勝一籌?；谶@一數(shù)據(jù)，該零售商就會明確：繼續(xù)在邁阿密海豚隊相關(guān)的報道中投入更多的資源更為合理。
3.了解營銷活動如何驅(qū)動業(yè)務(wù)價值
與其它贏媒體渠道不同，公關(guān)團隊無法根據(jù)UVPM或公關(guān)價值對社媒提及內(nèi)容進行排序，而是依據(jù)社交媒體粉絲數(shù)等統(tǒng)計維度。其他技術(shù)平臺經(jīng)常標(biāo)榜他們能夠抓取社媒擴展數(shù)據(jù)，但很多時候都是無價值的維度。想要了解品牌在社交網(wǎng)絡(luò)上的影響力，重要的是要認(rèn)識到點贊數(shù)、評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是最基本的維度。
Cision推出的“Matterhorn”允許專業(yè)傳播人士能基于社交媒體數(shù)據(jù)采取行動，與品牌、產(chǎn)品或競品相關(guān)的最具影響力社媒提及內(nèi)容的識別流程也更為簡化。傳播人士目前可對社交媒體受眾和參與度數(shù)據(jù)進行分類，并按照從高到低的順序快速對作者和文章的影響力進行排名。上述提及的零售商還可針對具體的營銷活動, 評估對比不同的影響者在社交媒體中的互動表現(xiàn)。這將有助于公關(guān)人有效推進品牌影響者的選擇戰(zhàn)略，確保其專注于對目標(biāo)受眾具最大影響力的影響者。
傳播團隊還將能夠輕松訪問圖表和易于分享的儀表板，實現(xiàn)對品牌和內(nèi)部高層受眾最為重要的社交數(shù)據(jù)的可視化。公關(guān)專員能夠基于定制化類別過濾海量數(shù)據(jù)，洞察數(shù)字背后的含義。在宣布與邁阿密海豚隊合作后，我們的零售商不再局限于總聲量的統(tǒng)計，而是可對具體數(shù)據(jù)進行分析，利用參與度和粉絲數(shù)據(jù)，識別哪些宣傳內(nèi)容獲得了最多關(guān)注。
Cision Comms Cloud™可幫助公關(guān)和傳播專業(yè)人士評估他們的新聞稿是否覆蓋合理的受眾，是否在社交媒體上具有高關(guān)注度，最重要的是，是否能夠?qū)?jīng)營績效產(chǎn)生積極的影響。
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