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華南企業(yè)聚首美通社茶會(huì) 暢談企業(yè)傳播新趨勢(shì)

2014-05-27 17:10

北京2014年5月27日電 /美通社/ -- 新媒體浪潮中,傳播環(huán)境和受眾習(xí)慣發(fā)生了怎樣的變化?企業(yè)公關(guān)和品牌傳播應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?哪些案例值得學(xué)習(xí)?微博微信應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)?上周在深圳舉辦的美通社新傳播茶會(huì)上,美通社全球新媒體總監(jiān) Michael Pranikoff、新?tīng)I(yíng)銷雜志總經(jīng)理何志毛、中興努比亞營(yíng)銷總監(jiān)高大鯤以及華爾傳媒新媒體總經(jīng)理黎媛(小圈梨)等嘉賓分享了他們的觀點(diǎn)。近200位來(lái)自企業(yè)/機(jī)構(gòu)的公關(guān)營(yíng)銷同行參加了活動(dòng),近百位聽(tīng)眾在網(wǎng)上觀看視頻直播。(所有演講資料和視頻,可通過(guò)點(diǎn)此鏈接 http://t.cn/Rvb4if6 下載。)

美通社新傳播茶會(huì)的嘉賓:Michael Pranikoff、高大鯤、何志毛、黎媛
美通社新傳播茶會(huì)的嘉賓:Michael Pranikoff、高大鯤、
何志毛、黎媛

Michael Pranikoff:信任度=可靠度+愉悅度

美通社全球新媒體總監(jiān) Michael Pranikoff 在分析了中美媒體傳播環(huán)境和受眾閱讀習(xí)慣的變化與對(duì)比之后指出,品牌提及 (brand mention) 是企業(yè)外鏈建設(shè)和 SEO 的未來(lái),企業(yè)內(nèi)容不僅需要展示在自有媒體渠道,更需要通過(guò)免費(fèi)媒體的渠道獲得更多的第三方提及或報(bào)道,來(lái)提升在網(wǎng)絡(luò)上的能見(jiàn)度和信任度。他指出,企業(yè)的信任度來(lái)自于可靠度加愉悅度,可靠度要求企業(yè)持續(xù)發(fā)布內(nèi)容,而愉悅度須讓內(nèi)容相關(guān)并有趣。

Michael Pranikoff:信任度=可靠度+愉悅度
Michael Pranikoff:信任度=可靠度+愉悅度

Forrester 的一個(gè)研究結(jié)果顯示,85%的品牌人員在創(chuàng)作內(nèi)容,但只有36%的承認(rèn)這些努力是有效的。這表明盡管內(nèi)容很優(yōu)秀,但如果難以被受眾發(fā)現(xiàn),也很難達(dá)到令人滿意的效果。因此讓受眾有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并參與其中,是企業(yè)公關(guān)更需要重視的工作。

Michael Pranikoff 向傳播人士提出三個(gè)建議:視像化或多媒體內(nèi)容較文本內(nèi)容更能吸引注意力;內(nèi)容必須與企業(yè)目標(biāo)相吻合;內(nèi)容必須有趣。他以美國(guó)航空公司與可口可樂(lè)、Delta 航空、Westjet 航空的三個(gè)視頻新聞為例,展示了多媒體內(nèi)容如何借助除企業(yè)自有媒體以外的渠道獲得更多關(guān)注的結(jié)果。

高大鯤:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意味著“扁平化”

中興努比亞營(yíng)銷總監(jiān)高大鯤先生從中興 nubia 手機(jī)的品牌講起。作為傳統(tǒng)的通信設(shè)備商,中興為什么要做自己的手機(jī)品牌?其中一個(gè)原因是中興原有品牌承載了太多跟系統(tǒng)、通訊設(shè)備相關(guān)的元素,這意味著離消費(fèi)者太遠(yuǎn)。消費(fèi)者只關(guān)心好不好用、美不美觀。要改變?cè)行蜗蠛茈y,因此更直接的辦法是面向消費(fèi)者打造一個(gè)全新的品牌。

高大鯤認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意味著“扁平化”,即人與人之間的距離被大大縮短。高大鯤以 nubia 手機(jī)在七個(gè)方面的改革或創(chuàng)新為例,解釋了扁平化是如何深刻地影響著我們。七個(gè)方面分別是客服、電商、產(chǎn)品改進(jìn)、眾包、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、內(nèi)部?jī)?yōu)化。高大鯤特別提到,努比亞在扁平化影響下,在客服、產(chǎn)品改進(jìn)和內(nèi)部?jī)?yōu)化方面發(fā)生很大變化,促進(jìn)了品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和口碑。

高大鯤:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意味著“扁平化”
高大鯤:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意味著“扁平化”

何志毛:新媒體的“肉骨血”

《新?tīng)I(yíng)銷》雜志總經(jīng)理何志毛在談到新舊媒體的變化趨勢(shì)時(shí),用了這兩句話,“失去領(lǐng)地保護(hù)權(quán)舊媒體滿地找牙,只有強(qiáng)關(guān)系才使新媒體滿院飄香”。他認(rèn)為新媒體中強(qiáng)關(guān)系的三個(gè)核心是“信息、關(guān)系鏈、互動(dòng)”,并形象地以“肉、骨、血”來(lái)形容“信息、關(guān)系鏈、互動(dòng)”。

何志毛:新媒體的骨肉血
何志毛:新媒體的骨肉血

何志毛解釋了哪些是傳統(tǒng)商業(yè)世界和社交網(wǎng)絡(luò)上的“好肉、好骨頭、好血管”。好肉(信息)意味著產(chǎn)品的品質(zhì)本身足夠吸引人,引發(fā)受眾的喜歡和分享。比如 X 號(hào)土豬、神戶牛肉以及網(wǎng)絡(luò)上的鳥(niǎo)叔、忐忑等內(nèi)容。好骨頭(關(guān)系鏈)就像通暢的關(guān)系渠道,比如宜家的購(gòu)物體驗(yàn)、T100童裝的產(chǎn)品理念屬于傳統(tǒng)商業(yè)世界的好骨頭,而“人在紐約”、“哭泣的女孩”是社交網(wǎng)絡(luò)上的好骨頭;創(chuàng)建社群、尋找形象大使等方法可幫助搭建好的關(guān)系鏈。而好血管意味著好的互動(dòng),他列舉了一些在網(wǎng)上最容易引發(fā)互動(dòng)的五大話題。企業(yè)可以利用這些話題,做適當(dāng)?shù)臒狳c(diǎn)營(yíng)銷。

最后,何志毛送給大家三個(gè)忠告:社交媒體營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一種而已;內(nèi)容是社交媒體營(yíng)銷環(huán)節(jié)的第一產(chǎn)品,好的內(nèi)容創(chuàng)造者猶如好的產(chǎn)品經(jīng)理;鼓勵(lì)多嘗試多試錯(cuò)。

黎媛(小圈梨):社會(huì)化媒體不是神器

針對(duì)企業(yè)在架構(gòu)社會(huì)化媒體戰(zhàn)略時(shí)遇到的三個(gè)普遍困惑,來(lái)自華爾傳媒的新媒體中心總經(jīng)理黎媛(撰稿人小圈梨)談了自己的看法。

小圈梨:招商銀行的微信案例分析
小圈梨:招商銀行的微信案例分析

企業(yè)還要不要在微博上投錢?黎媛指出,企業(yè)要先規(guī)劃公司的社會(huì)化媒體架構(gòu),再?zèng)Q定選擇或舍棄哪個(gè)媒體形式。企業(yè)在考慮微博時(shí),要認(rèn)真想想如何處理多年來(lái)積累的“數(shù)字資產(chǎn)” -- 即粉絲?另外微博的危機(jī)公關(guān)價(jià)值仍非常重要,微博應(yīng)納入至企業(yè)危機(jī)公關(guān)的防御系統(tǒng)。

黎媛認(rèn)為企業(yè)內(nèi)刊搬到微信訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)上是自欺欺人的行為。訂閱號(hào)的重中之重是先想清楚是給誰(shuí)看的。而在談到微信服務(wù)號(hào)時(shí),她認(rèn)為不同公司提供的服務(wù)不一樣,所以不要輕信那些所謂大一統(tǒng)的成功法典。經(jīng)營(yíng)服務(wù)號(hào),一方面要傾聽(tīng)一線員工意見(jiàn),一方面要化繁為簡(jiǎn)。最后她分析了招商銀行的微信與微博案例。

本次茶會(huì)的聽(tīng)眾大都是深圳或廣東其他地區(qū)企業(yè)中負(fù)責(zé)公關(guān)或品牌傳播的專業(yè)人士。他們表示非常喜歡這個(gè)活動(dòng)。華大科技的公關(guān)部主管丁珊女士說(shuō),感謝美通社的茶會(huì),在這里既能學(xué)到新東西,又能結(jié)識(shí)新朋友。

美通社高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理崔希真表示,美通社很高興為華南地區(qū)的企業(yè)公關(guān)和營(yíng)銷同行提供這樣的交流平臺(tái)。未來(lái)美通社將陸續(xù)在華南及其它城市舉辦類似活動(dòng),希望能幫助更多專業(yè)人士探索新媒體環(huán)境下的公關(guān)傳播趨勢(shì)與挑戰(zhàn)。

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關(guān)于美通社

美 通社在創(chuàng)新的企業(yè)傳播服務(wù)領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先地位,幫助全球企業(yè)和機(jī)構(gòu)聯(lián)系和接觸他們的目標(biāo)受眾。美通社通過(guò)其多渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、受眾情報(bào)、定向、評(píng)估及信息 披露和投資者傳播服務(wù),幫助企業(yè)和組織與媒體、消費(fèi)者、決策者、投資者及普通大眾進(jìn)行充分、及時(shí)的動(dòng)態(tài)對(duì)話,從而為塑造品牌、打響知名度、影響公共政策、 推動(dòng)銷售和籌集資本提供支持。

美通社1954年開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)新聞稿發(fā)布行業(yè)的先河,通過(guò)分布在南北美洲、歐洲、亞洲和中東16個(gè)國(guó)家和地區(qū)的無(wú)與倫比的辦事處網(wǎng)絡(luò),借助與全球領(lǐng)先新聞機(jī)構(gòu)之間的獨(dú)特關(guān)系,用40多種語(yǔ)言將客戶與170多個(gè)國(guó)家的受眾聯(lián)系起來(lái)。

消息來(lái)源:美通社