埃森哲首度發(fā)布的《中國企業(yè)數字轉型指數》研究顯示，僅有少數中國企業(yè)轉型成效顯著，在過往三年中實現新業(yè)務營收占總營收的一半以上。這些企業(yè)已經通過在智能化運營和數字化創(chuàng)新方面的投入，獲得了更高的盈利回報。研究還表明，盡管存在行業(yè)差別，但每個行業(yè)中均有領先企業(yè)脫穎而出。其中，汽車及零部件和消費電子行業(yè)中領軍者的占比最高。
中國企業(yè)數字轉型指數由埃森哲與工信部國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心合作，基于長期積累的企業(yè)兩化融合數據，從運營和創(chuàng)新兩大維度量化八大代表行業(yè)的450家企業(yè)數字化成熟度。為幫助大多數中國企業(yè)縮小與“轉型領軍者”之間的差距，埃森哲提出加速提升企業(yè)數字能力的五大要務：
1.“一把手”推動：企業(yè)高層管理者在推動企業(yè)數字化轉型中的作用顯著，同時成立集多職能于一體的數字化推進部門能確保有效的執(zhí)行。調研發(fā)現，58%的受訪“轉型領軍者”表示其轉型是由企業(yè)最高決策者來部署和推動的，相較之下，其他企業(yè)的比例只有42%。
2.活性客戶關系：客戶預期在不斷變化，在個性化、社交化和高品質等方面提出了更高的要求，企業(yè)所提供的體驗也必須改進。企業(yè)需要時刻關注客戶洞察，以此保持品牌活性以及和消費者的超高關聯度。領先企業(yè)常能基于用戶數據分析，不斷提升用戶體驗。
3.生態(tài)系統賦能：企業(yè)正在依托生態(tài)合作將最優(yōu)的創(chuàng)新帶給用戶。企業(yè)需要培育生態(tài)系統思維，聯合外部伙伴打造以開放平臺為基礎的數字業(yè)務，并通過開放式創(chuàng)新連通上下游以及消費者，創(chuàng)造協同價值。
4.數據驅動：企業(yè)應當掌握前沿技術，打造堅實的數據供應鏈，例如運用云計算提高數據計算能力，提升數據質量和連接，并優(yōu)化由人工智能支持的算法，從而能幫助企業(yè)更好地基于數據做出決策，以前所未有的規(guī)模開展創(chuàng)新。
5.打造動態(tài)組織：打造專業(yè)、靈活和適應性強的員工團隊，推動企業(yè)由靜態(tài)組織向敏捷企業(yè)轉型，這一轉變將幫助企業(yè)在數字時代獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)同時還需建立基于數據、透明的員工績效管理和激勵機制。
（美通社,2018年9月12日北京）
