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    當(dāng)危機(jī)發(fā)生后的一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，已有28%的信息在網(wǎng)上傳播了。對(duì)公司而言，平均要花20個(gè)小時(shí)來找出到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)這個(gè)事情負(fù)責(zé)，這個(gè)時(shí)間內(nèi)如果不及時(shí)地與相關(guān)的受眾溝通，產(chǎn)生的信息缺口只會(huì)讓…