禍兮福兮？公共關(guān)系影響新聞傳播

David Pogue，《紐約時報》熱門專欄作家：因善于把握公共關(guān)系，積極維護與公關(guān)專業(yè)人士的長久對話，努力引導行業(yè)熱點新聞，樂于分享個人觀點而在業(yè)內(nèi)聞名。然而，在最近召開的“Ragan通訊”媒體關(guān)系峰會上，Pogue因為主持《寶貝，告訴我你的想法》（收費會議）而跟《紐約時報》鬧得很不愉快，Pogue被逐出該屆會議，并被禁止參加今后的類似活動。

月初，公共編輯Arthur S. Brisbane在談及這項決定時說：“……顯然，Pogue的行為違反了《紐約時報》員工道德守則，觸犯的相關(guān)條款包括：工作人員不得向任何個人或組織傳授任何處理新聞媒體關(guān)系的建議（當然他們可以介紹《紐約時報》的正常運作流程，以及推薦適宜的聯(lián)系人）?！瓎T工不得參加任何收費性質(zhì)的或暗示他人可以直接與《紐約時代》內(nèi)部員工取得親密聯(lián)系的公關(guān)研討會……”Pogue同意，以后不參加任何涉及公共關(guān)系的宣傳活動。

然而，Brisbane話語中提到的員工守則特性和暗示讓許多公關(guān)專業(yè)人士認為不甚公平。而Pogue公開表示對公關(guān)人士的信任，也讓《紐約時報》高管層感到不舒服。

“我們應(yīng)該向讀者保證：《紐約時報》的記者不會與公共關(guān)系專家走得太近；也絕不允許他們的思想左右報告的真實及公證。”Brisbane寫道，“企業(yè)公關(guān)人士、媒體專家以及其他各色人等共同組建的行業(yè)圈子都是站在公司或企業(yè)的立場上的，他們隨時準備干預新聞內(nèi)容。”

想都不用想，這番言辭一石激起千層浪，新的一周剛剛開始，Brisbane就被各種各樣的質(zhì)疑層層包圍了，他不得不靜心思考：公共關(guān)系對新聞從業(yè)者來說到底是禍是福？讀者們?nèi)绾慰创浾邔碴P(guān)系的信任，以及公關(guān)對新聞內(nèi)容的影響。還有，許多公共關(guān)系論壇都在討論公關(guān)為《紐約時報》帶來的益處。

美通社恰恰處在專業(yè)媒體及公關(guān)從業(yè)者之間，媒體關(guān)系對我們來說一向很重要。美通社的編輯們幫助客戶潤色新聞稿、查找錯誤、認證新聞內(nèi)容的可靠性、必要時注明消息出處……我們絕不允許不合規(guī)的新聞稿與讀者見面。我們的客戶開發(fā)和研究團隊與新聞媒體、門戶網(wǎng)站、記者、博主及全球范圍內(nèi)的自由職業(yè)者們通力合作，確保大家都能以最便捷的方式搜索并訪問內(nèi)容。一路走來，美通社收獲了大量公共關(guān)系和新聞稿相關(guān)的反饋信息。所以，我將Brisbane提出的問題轉(zhuǎn)給了美通社的同行們：信息推介人員及公關(guān)專業(yè)人士能夠給《紐約時報》提供哪些益處？同時會產(chǎn)生哪些問題？

Brett Simon，電視記者出身，目前長期擔任我社媒體關(guān)系經(jīng)理，他非常認同Pogue的觀點：睿智的公關(guān)從業(yè)者能為記者節(jié)約許多寶貴的時間。Simon指出：當記者尋找新的新聞題材時，好的公關(guān)人員會幫助記者找到業(yè)內(nèi)最適宜采訪的對象。
Simon說：“公關(guān)人員能夠幫助記者采訪到與新聞切實相關(guān)的對象，這對他們來說就是舉手之勞。企業(yè)及其它機構(gòu)的公關(guān)人員都非常清楚每位成員的分工職責、專業(yè)性質(zhì)及聯(lián)系信息，他們能在第一時間聯(lián)系到最最重要的采訪對象。”她還指出：“記者們不用花大力氣打一圈電話去聯(lián)系適宜的采訪對象，也就節(jié)約了大量的寶貴時間。公關(guān)人員承擔了跑腿的工作，記者們也能收獲更多的認同?！?/p>

Victoria Harres，美通社客戶拓展部總監(jiān)，肯定了公共關(guān)系在構(gòu)建新聞內(nèi)容中的作用，她提醒大家非營利性機構(gòu)與非政府組織也同樣要用到公共關(guān)系。
“公關(guān)從業(yè)者們努力將重要信息引入記者的視線。全世界記者的數(shù)量還不足以將每一件值得講述的故事傳遞給大家?！盚arres說，“優(yōu)秀的公關(guān)懂得按照記者的節(jié)奏給出信息，有了他們的幫助，記者們無需花費大量的時間了解事件的發(fā)生時間、新產(chǎn)品的推出時段、以及災難到來的時候哪些人員或機構(gòu)會提供資金及相關(guān)援助。別忘了非盈利性機構(gòu)同樣需要公關(guān)從業(yè)者的幫助，以確保其自身新聞能夠見諸報端。”

Christine Cube，記者出身，我們的媒體關(guān)系經(jīng)理，他就公關(guān)專家處理記者關(guān)系這一點發(fā)表了自己的見解。
“公關(guān)部門的存在大大增加了消息的流傳力度?？梢哉f公共關(guān)系使得新聞業(yè)的灰色地帶大大減少。不論記者承認與否，事實就是這樣。公關(guān)人員提供故事的背景資料及構(gòu)思，并幫助記者就特定主題或事件聯(lián)系特定的采訪對象?！?/p>

Maria Perez，美通社新聞業(yè)務(wù)主管，認為公共關(guān)系在促進記者和機構(gòu)溝通交流方面發(fā)揮著不可忽視的作用，公關(guān)是連接新聞記者及行業(yè)專家的有效橋梁。
“不是每個領(lǐng)域的專家都善于處理媒體關(guān)系的。”她說，“不過這恰恰是公關(guān)專業(yè)人士的強項。公共關(guān)系專家的職能就是帶動并促進機構(gòu)與新聞媒體的溝通。公關(guān)專員通常都有豐富的人脈資源，可以幫助記者聽到各種不同的聲音。還有，公關(guān)專員都很清楚某一行業(yè)領(lǐng)域發(fā)生的大事件，能夠幫助記者從方方面面了解完整的行業(yè)信息?！?/p>

Tom Hynes，美通社博客關(guān)系部門經(jīng)理（當然，之前也在我社出任記者）就大家對公關(guān)的負面看法發(fā)表了評論。實際情況上，在爆炸性新聞或危機情況發(fā)生時，人們對公關(guān)的負面評價都會迅速改變。
“我看到了大家對公關(guān)專業(yè)人士抱有很多不公正的蔑視及嘲笑?！彼f，“對于這個討論，我用按摩理療打個比喻吧，你是不是覺得什么脊椎按摩之類的基本屬于江湖游醫(yī)的范疇——直到有一天你的閃了腰需要通過按摩來康復。你可能認為公關(guān)根本沒有存在的必要——直到有一天你危機來臨，你發(fā)現(xiàn)自己需要靈巧和專業(yè)的溝通輔導?！?/p>

Harres和Perez都談到了專業(yè)記者的職責。
“Brisbane的發(fā)言里有一個問題引發(fā)了我的思考：‘公關(guān)行業(yè)是如何影響《紐約時代》的？’”Perez說，“我寧可相信公關(guān)人員不會影響記者的判斷，他們只是向記者提供與其客戶相關(guān)的必要信息。如果記者真的受公關(guān)人員“影響”了，那才是我們要解決的問題?！?/p>

Harres還強調(diào)了雙方扮演的不同角色及專業(yè)記者在新聞編輯中應(yīng)承擔的責任。
“好的公關(guān)人員會從特定的角度講述故事；而同樣優(yōu)秀的記者則會全方位全角度的看問題，并以不偏不倚的方式來表達和傳遞內(nèi)容?！盚arres認為：“公關(guān)人員應(yīng)該參與到新聞故事的構(gòu)建中，他們的觀點是表述內(nèi)容的有效元素，如此才能全面看清事實?！?/p>

Simon最后總結(jié)：“公關(guān)從業(yè)者是記者的朋友。沒錯，他們有時可能會拿很多沒用的消息騷擾記者，但是，如果《紐約時報》的記者真的需要他們提供故事線索，我敢保證，這些人一定會盡其所能（無論職責內(nèi)還是職責外）幫助記者。在如今時效為王的新聞時代，記者在多元化的平臺發(fā)布內(nèi)容，而公關(guān)人員則是巨大的人脈信息（各種專家、采訪對象）來源?！?br />