騰訊QQ發(fā)布重磅社群報(bào)告：如何開(kāi)啟移動(dòng)社群黃金時(shí)代？

社群可以說(shuō)無(wú)處不在，人類借助社群尋找新朋友、獲取新信息。當(dāng)智能終端大肆普及，社群進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代，這一切會(huì)發(fā)生哪些改變？

8月6日，在首屆“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社群大會(huì)”上，騰訊QQ聯(lián)合企鵝智酷發(fā)布了《中國(guó)移動(dòng)社群生態(tài)報(bào)告》，通過(guò)騰訊QQ獨(dú)家大數(shù)據(jù)及海量網(wǎng)民調(diào)研，用數(shù)據(jù)揭秘“群社交”，全面勾勒出國(guó)內(nèi)移動(dòng)社群生態(tài)現(xiàn)狀，開(kāi)啟移動(dòng)社群黃金時(shí)代。

此處插播一句：美通社獨(dú)家譯文《下一個(gè)十年：公關(guān)人該具備哪些技能》中也曾提及，社會(huì)化媒體社群已經(jīng)成為了一種日益重要的產(chǎn)品推廣和品牌傳播的新渠道。社群管理者是社會(huì)化媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色，公關(guān)人如何幫助企業(yè)建立和管理品牌社群，將是極富挑戰(zhàn)和趣味性的工作。

解讀移動(dòng)社群黃金時(shí)代：四大特質(zhì)凸顯

社群進(jìn)入移動(dòng)3.0時(shí)代。研究顯示，移動(dòng)端QQ群活躍用戶數(shù)高速增長(zhǎng)，從2013年1月至2015年6月，月活躍用戶的年復(fù)合增長(zhǎng)率為72%，手機(jī)QQ群消息量的復(fù)合年均增長(zhǎng)率為71%。社群的移動(dòng)化趨勢(shì)十分明顯。

“社群1.0以2002年騰訊QQ群首創(chuàng)群聊形態(tài)為代表，是基于互聯(lián)網(wǎng)人群聚集、信息互通與傳遞為核心目的；社群2.0則是基于興趣的陌生人社群，在熟人社交之外，陌生同好成為常態(tài)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)者的差異化策略，逐步形成社群獨(dú)有的文化效應(yīng)和歸屬感，品牌號(hào)召力日益顯著；社群3.0時(shí)代，社群以‘連接一切’為目標(biāo)，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品載體?！彬v訊即通應(yīng)用部總經(jīng)理張孝超表示。

本地化、碎片化、去中心化以及富媒體化，勾勒出一個(gè)全新的移動(dòng)社群時(shí)代。以去中心化為例，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：1、健康的社群生態(tài)：從依賴熱點(diǎn)話題聚合效應(yīng)，轉(zhuǎn)向長(zhǎng)尾分布式的細(xì)分興趣組織；2、精準(zhǔn)標(biāo)簽重構(gòu)用戶畫像：通過(guò)大數(shù)據(jù)采樣，將用戶進(jìn)行精細(xì)化分類，精準(zhǔn)匹配用戶的社群互動(dòng)偏好；3、社群分裂的“蒲公英效應(yīng)”：將傳統(tǒng)的單維度社群，根據(jù)地理位置、學(xué)校、工作單位等信息，將用戶分流，增加群成員的新黏性，也有利于打通線下服務(wù)。

把握移動(dòng)社群生態(tài)：聚焦三大細(xì)分類社群

憑借多元化社交和場(chǎng)景的豐富化，移動(dòng)社群建立了自己特有的生態(tài)：同事朋友類關(guān)系群占比超三成，而興趣群占比高達(dá)66.4%——在手機(jī)QQ興趣部落中，游戲類興趣部落聚集的粉絲和訪問(wèn)量都居于首位，明星類居于第二位。

具體來(lái)講，有三類細(xì)分社群占據(jù)主流。辦公類社群：每日1000萬(wàn)用戶使用群文件，每日50萬(wàn)個(gè)視頻會(huì)議；明星類社群：社群粉絲數(shù)前三甲的明星分別是TFBOYS、EXO和李易峰，TFBOYS社群粉絲數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)；游戲類社群：手游市場(chǎng)規(guī)模越大，游戲類QQ群和部落活躍度也越高，騰訊部分手游對(duì)應(yīng)群數(shù)量一年內(nèi)翻番。

值得一提的是，技術(shù)的進(jìn)步使得粉絲的權(quán)利得到了空間的放大，明星動(dòng)輒超千萬(wàn)的社群粉絲數(shù)，使得粉絲經(jīng)濟(jì)在社群時(shí)代迎來(lái)巨大的發(fā)展空間。“粉絲經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為騰訊商業(yè)戰(zhàn)略一個(gè)很重要的標(biāo)簽，跨界布局明星音樂(lè)、動(dòng)漫文學(xué)、游戲等領(lǐng)域，騰訊正在打造一個(gè)龐大的以“粉絲經(jīng)濟(jì)”為核心的商業(yè)模式矩陣。

移動(dòng)社群黃金時(shí)代，用戶在信息溝通互動(dòng)上，一對(duì)一、一對(duì)多實(shí)時(shí)或異步與多人實(shí)時(shí)同步或異步，讓這個(gè)生態(tài)中的信息流豐富而復(fù)雜；而在場(chǎng)景上，像QQ群這樣的社群，具有天然的垂直屬性，媽媽、游戲、同學(xué)、行業(yè)、運(yùn)動(dòng)、辦公等被打上各類標(biāo)簽和關(guān)鍵詞的同好或興趣讓用戶聚集在一起，驅(qū)動(dòng)移動(dòng)社群的井噴與爆發(fā)。

熱門話題在移動(dòng)社群時(shí)代的巨大影響力不容忽視。報(bào)告顯示，熱門電視劇《花千骨》在開(kāi)播前后的兩個(gè)月內(nèi)，社群討論在短時(shí)間內(nèi)引爆，形成高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，相關(guān)群消息量增長(zhǎng)高達(dá)711%。

開(kāi)啟移動(dòng)社群黃金時(shí)代：線上線下打通 生態(tài)重構(gòu)

移動(dòng)社群的黃金時(shí)代正在到來(lái)。一方面，社群內(nèi)電商交易更具黏性：基于社群的互動(dòng)，問(wèn)答和評(píng)論，更易建立起對(duì)商品或服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)評(píng)估，建立消費(fèi)黏性和信譽(yù)；另一方面，移動(dòng)社群的價(jià)值開(kāi)發(fā)空間巨大：僅有16.4%的用戶通過(guò)社群渠道參加過(guò)陌生人組織的線下活動(dòng)，僅有近五分之一用戶在網(wǎng)絡(luò)社群中有過(guò)消費(fèi)行為。

從“群社交”到“群平臺(tái)”，打通從線上到線下的窗口，構(gòu)建更加完善的社群生態(tài)圈，移動(dòng)社群未來(lái)有很大的施展空間。騰訊QQ正在依托QQ群、興趣部落、QQ公眾號(hào)進(jìn)行社群開(kāi)放：

1、為更多具備商業(yè)潛質(zhì)的社群，提供更具個(gè)性化的功能工具，打通服務(wù)與消費(fèi)的鏈條；2、匯聚開(kāi)發(fā)者力量打造群生態(tài)：開(kāi)放社群開(kāi)發(fā)接口給第三方開(kāi)發(fā)者，形成更多個(gè)性化的創(chuàng)意應(yīng)用，讓用戶、開(kāi)發(fā)者、服務(wù)商和群平臺(tái)四方共贏。騰訊QQ目前每天已有超過(guò)30款的應(yīng)用服務(wù)著數(shù)百萬(wàn)個(gè)社群，未來(lái)這個(gè)數(shù)量將呈幾何數(shù)上升；3、讓“每一個(gè)群”都不同：平臺(tái)在內(nèi)容互動(dòng)層面提供更多玩法，針對(duì)不同主題社群，定義更個(gè)性化的互動(dòng)規(guī)則，提供更多富媒體內(nèi)容生成和傳播。

概括來(lái)看，目前，騰訊QQ已經(jīng)為社群3.0時(shí)代準(zhǔn)備了6大基礎(chǔ)能力——億級(jí)流量、支付能力、消息觸達(dá)、騰訊云、群關(guān)系鏈、管理能力；同時(shí)還將提供6大支撐能力——數(shù)據(jù)分析、文件存儲(chǔ)、賬號(hào)體系、安全護(hù)航、快速接入、廣告變現(xiàn)。

報(bào)告最后，QQ希望通過(guò)商業(yè)開(kāi)放等策略攜手合作伙伴、第三方企業(yè)共同把握移動(dòng)社群的黃金時(shí)代，全力參與到這場(chǎng)盛宴中去，搶占移動(dòng)社群黃金時(shí)代先機(jī)。

來(lái)源：微信公眾號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)那些事（hlw0823）

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